Kenntnisse:

- Betriebssysteme der Windows

Familie (WIN 7 bis 11)

- Mobile Betriebssysteme: iOS,

Android

- Microsoft Office: 2019, 365

- Handling gängiger Hardware PC,

Notebook, Thinclients,

Smartphones,

Tablet mit diff. OS, Drucker

- erweiterte Rolloutexpertise: Ab-

und Aufbau von PC, Verkabelung,

Netzwerkeinbindung,

Datenmigration, Profilrestore,

Labeling

- Installation von Client Workstations

- Netzwerk: LAN, W-LAN, VPN, DSL,

Router, Switche, Server

- Incident Management

- Andriod, Apple IOS, MacOS

- SCCM

- Ticketsysteme (JIRA, ServiceNow)

- ITIL

IT-Support /Netzwerk

Unterstützung im Full Delivery Service (FDS) Datentransfer bei

Rechnerwechsel Rechner-Installationen per PXE (SCCM) oder

Autopilot Installation und Wartung von Servern Software-

Installationen per SCCM, Cmd, manuell Active Directory:

Account-Bearbeitung-S

Unterstützung bei Umzügen (IT-Hardware ab- und wieder

aufbauen) Fehleranalysen vor Ort durchführen Durchführung

von Hardware- und Software-Tests-Instabilty Test Mobile Device

Management Handhabung von Android und iOS

Administrierung von Intunes Benutzung

3rd-Level-Support

Kommunikation/Reparaturauftrag/Reklamation beim Hersteller

einleiten VIP-Support

Patchen und verkabeln von Arbeitsplätzen Analyse von

Netzwerkproblemen Wartung der Netzwerkstruktur Switches

konfigurieren Switches in die Serverschränke verbauen Patchen

von Switches Telefonstörung Problembehandlung