IT-Support und Ticketsysteme
Erfahrung im 1st-, 2nd- und 3rd-Level-Support sowie in der Bearbeitung von Incidents und Service Requests über ServiceNow, inklusive Dokumentation und Nachverfolgung von Supportfällen.
Hardware- und Systemadministration
Installation, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplatzrechnern, Druckern und mobilen Endgeräten sowie Durchführung von Rollouts neuer Arbeitsplätze.
Netzwerk- und Infrastruktur
Analyse und Behebung von Netzwerk- und Verbindungsproblemen, Durchführung von BIOS-/UEFI-Updates und Konfiguration von Startumgebungen.
Microsoft Office Suite
Sichere und professionelle Anwendung der Microsoft Office Programme.
Logistiksoftware und Datenbanken
Verwaltung von Logistiksoftware und Datenbanken sowie Erstellung aussagekräftiger Reports.
Inventarisierung und Asset-Management
Erfassung, Kennzeichnung und Dokumentation von IT-Equipment sowie Pflege der Inventarlisten.
Benutzerverwaltung und Berechtigungen
Einrichtung und Verwaltung von Benutzerkonten, E-Mail-Postfächern und Zugriffsrechten.
Onboarding und Schulungen
Unterstützung beim Onboarding neuer Mitarbeiter, Durchführung von Schulungen und Erstellung von Benutzeranleitungen.
Troubleshooting und Hardwarekenntnisse
Fehleranalyse und Neuaufsetzen von Rechnern bei Systemproblemen. Fundierte Kenntnisse in der Handhabung, Wartung und Einrichtung von PC-Hardware, iPads, iPhones und weiteren Endgeräten.
Hardware-Rollout
Planung, Durchführung und Betreuung von Hardwarerollouts für neue Arbeitsplätze sowie Updates bestehender Systeme.
