Umfassende Leistungen:
- 1st und 2nd Level Support
- Störungsanalyse und -behebung im Hard- u. Softwarebereich - Austausch und Installation von Hard- u. Softwarekomponenten im
Umfeld von Client-PC's, Notebooks, Druckern u. sonstiger Peripherie - selbständige Problemverfolgung und -weiterleitung - Einweisung von Endanwendern in Grundfunktionen - Einhaltung von vereinbarten Serviceleveln (SLA) - Dokumentation in Bild und Schriftform der erzielten Arbeitsergebnisse
- Datenrettung & Sicherstellung Datenträgern
- Helpdesk per Fernwartung (Teamviewer)
- Helpdesk mit einem eigenem Onlineticketsystem http://help.pd4it.de
- Vereinfachte Erklärungen (ohne Fachbegriffe) der Arbeitsweise und-schritte beim Kunden
- Planen, Organisation und Durchführungen von IT-Lösungen