Sprachen:  
Kurdisch - Fließend in Wort und Schrift (Muttersprache)
Türkisch - Fließend in Wort und Schrift
Deutsch  - Verhandlungssicher in Wort Schrift
Englisch  - Gute Kenntnisse in Wort und Schrift

Betriebssysteme:
Sicherer Umgang mit Clientbetriebssysteme von Microsoft:
(Windows 98, Windows 2000, Windows XP, Windows Vista,
Windows 7, Windows 8)

Grundkenntnisse mit Serverbetriebssysteme von Microsoft
(Windows 2003/ADS, Windows 2008 R2/ADS)

Hardware:                                  
Sicherer Umgang mit Desktops, Notebooks, Drucker, Monitore, sowie Austausch von System-/Leistungshardware
(Installation, Inbetriebnahme, Wartung, Fehlerbehebung)

Software:
Sicherer Umgang mit Microsoft-Office Paketen
(Office 2003, Office 2007, Office 2010)

Sicherer Umgang mit Grafik- & Bildbearbeitungssoftware
(Adobe Photoshop, Adobe Illustrator, Microsoft Picture It)

Sicherer Umgang mit Videobearbeitungssoftware
(Pinnacle Studio, Sony Vegas, Magix)                                      
Sicherer Umgang mit Remote-Software
(Team Viewer, Ultra VNC)

Gute Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystem
(Changepoint, Remedy)

Grundkenntnisse mit Warehouse Managment System
(Citrix)

Programmiersprachen:                 
Gute Kenntnisse im Umgang mit HTML/CSS
                                   

Grundkenntnisse im Umgang mit C++                                                                              

Datenbanksprache:           
Grundkenntnisse im Umgang mit Microsoft Access , SQL

Netzwerke:                                      
Gute Kenntnisse im Bereich der Netzwerktechnik
(FTP, DNS, DHCP, VPN, LAN, WLAN, Modem, Router,Switch)                                                                              

Tätigkeit im Supportbereich:                  
1st Level Support
(Entgegennahme, Erfassung und Klassifizierung aller eingehenden Kundenanfragen im Bereich der Hardware und Software im Helpdesk)

                                                                              
2nd Level Support
(Beantwortung bzw. Lösung der Anfragen, Störungen und Änderungen, Remote und vor Ort)

Rollouts/Migration:                 
Anpassung und Austausch von Desktops, Notebooks, Drucker und Peripherie nach Unternehmensvorgaben an User-Bedürfnisse vor Ort beim User. Sowie Daten-/ Profilsicherung und Übernahme der Daten vom Alt-Rechner, Verkabelung des Arbeitsplatzes, Aufrüsten von Leistungshardware (RAM, Festplatte)  und anschließendem Funktionstest.

Virtualisierung:                                    
Gute Kenntnisse mit VMware-ESX
(Virtualisierung/Konsolidierung der Serverlandschaft)