Leonhard-Weiss GmbH & Co. KG

Administrative 1st/2nd Level Support

- Ansprechpartner in der IT-Service Hotline und für die qualifizierte Erfassung und

Dokumentation der Benutzeranfragen in ein Ticket-System (LanDesk)

verantwortlich

- Durchführung von Aufbau, Abbau sowie Wartung von IT-Hardware und installieren

von Software / Betriebssysteme (Windows 10 / Windows 11)

- Übernahme von logistischen und administrativen Tätigkeiten im IT-Umfeld

- Mitarbeit an verschiedenen IT-Projekten im 1st Level Umfeld

- VIP Support

Leonhard-Weiss GmbH & Co. KG Deutschland

Projektleitung IT Systemadministrator

- Verantwortlich für die Anforderungsanalyse, Prozessberatung, Konzeption,

Implementierung und Betreuung von Lösungen auf der Basis von Microsoft Teams

- Ideengeber und Berater des Kunden und der Anwender hinsichtlich der optimalen

Microsoft Teams-seitigen Abbildung von Prozessen

- Betreuung und Entwicklung der Telefonie Konzept auf Basis von Microsoft Teams

- Zuständig für die Konzeption der Zusammenarbeitsflächen (Besprechungsräume)

und verantwortlich für die Verfügbarkeit der besten Technik. Diese umfasst unter

anderem moderne Konferenzsysteme und digitale Raumausstattung.

- Betreuung der Soft- und Hardware des digitales Event- und

Ressourcenbuchungssystem.

- Weiterentwicklung und Integration des Social Intranet

Leonhard-Weiss GmbH & Co. KG Deutschland

Projektleitung Systemintegrationsspezialist

Projektleitung beim Kunden bei der Inbetriebnahme neuer Niederlassungen

- Verantwortlich für die Schnittstelle zwischen den neu zu implementierenden

Tochterfirmen und Beteiligungen sowie den zentralen IT-Fachbereichen bei

Integrationsprojekten

- Projektleitung bei IT-Implementierungsprojekten und erstellen der Lastenhefte

- Erstbesichtigung sowie die Inbetriebnahme der IT in neuen Niederlassungen und

Übergabe der Integrationen in den Regelbetrieb

- Begleitung und Koordination der IT-Themen bei Umzügen und Ausgliederung und

Abbau von Niederlassungen für den Rückbau der IT

- Zuständig für die Konzeption und Integration von Großbaustellen in enger

Zusammenarbeit mit dem Team Baustellenbetreuung

Leonhard-Weiss GmbH & Co. KG Deutschland / Estland / Litauen

2nd Level Support + Windows Systemadministrator

Unterstützung des Kunden im Projekt im Bereich „Support“ mit folgenden Hauptaufgaben:

- Übernahme von Aufgaben aus dem Helpdesk Support

- Störungsanalyse, Einleitung und Durchführung von Fehlerbehebungsmaßnahmen

- Übernahme von wiederkehrende, präventiven Wartungstätigkeiten

Aufgabenbeschreibung bei Leonhard Weiss in Estland:

Administration im Windows-Umfeld zur Unterstützung im Projekt mit folgenden Hauptaufgaben:

- Pflege, Betreuung und Administration der Microsoft Systemlandschaft

- Unterstützung des Fachbereichs im Tagesgeschäft

Green Way Systems GmbH

2nd Level Support + Windows Systemadministrator

Pflege, Betreuung und Administration der Microsoft Systemlandschaft, Unterstützung des Fachbereichs im Tagesgeschäft

Device management, 2nd Level Support, Active Directory, Systemadministration, Service, Migration Windows-Umfeld

Straßenverkehrstechnik, Baubranche

Leonhard Weiss GmbH Co KG

1st/2nd Level Support (Freelancer) bei Leonhard-Weiss GmbH & Co. KG in Satteldorf

Unterstützung des Kunden im Projekt im Bereich „Support“ mit folgenden Hauptaufgaben:

- Übernahme von Aufgaben aus dem Helpdesk Support

- Störungsanalyse, Einleitung und Durchführung von Fehlerbehebungsmaßnahmen

- Übernahme von wiederkehrende, präventiven Wartungstätigkeiten

- Umzüge und Aufbau Arbeitsplätze

Diakonie-Klinikum Schwäbisch Hall gGmbH

2nd Level Onsite Support

Unterstützung des Kunden Vorort für den betrieblich ordnungsgemäßen Ablauf. Dokumentation, sowie die Lösung von Incidents. Callannahmen am Servicedesk, Dokumentation aller Anfragen im Ticketsystem, Einrichtung und Konfiguration diverser Endgeräte (PC, Drucker, Telefon etc.), Rollout (Win 10), Netzwerkgrundlagen

Robert Bosch Automotive Steering

Service Operation / Service Desk 1st Level Onsite Support, Administration

IMAC Services von PCs, Notebooks und Druckern, Incident- und Ticket-Bearbeitung (Service Desk

Plus), Einführung und Unterstützung der Anwender in Windows und Applikationen, Vor-Ort Anwender

Support, Rollout Service, Neu- und Ersatzbeschaffung von Hardware und Zubehör, Migration, Service

Hard- und Software einschließlich Installation und Konfiguration, Client Administration (Active

Directory), Dokumentation

thyssenkrupp Elevator Europe Africa Services GmbH

Service Operation / Service Desk, Incident Management,

Qualifizierte Störungsannahme per Telefon und E-Mail zu Soft- und Hardwareproblemen, Fehleranalyse und Störungsbehebung per Remote-Zugriff, Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Trouble-Ticket-System, Weiterleitung der Tickets an nachfolgende Supporteinheiten, Steuerung und Überwachung der Tickets gemäß den Service-Level-Agreements, Pflege von Systemdaten und der Wissensdatenbank, SAP Benutzerverwaltung, Onsite Support

Raben Trans European Germany GmbH

IT-Berater / Interim Manager

Umstellung der vorhandenen Clients auf eine neue Domäne, Userprofile in ein Domänenprofil
umziehen, Installation von Software und Einrichtung der kundenspezifischen Tools, Kopieren von
Mailarchiven und Einbindung in Outlook 2010 / 2013.

thyssenkrupp Elevator Europe Africa Services GmbH

Service Operation / Service Desk, Incident Management,

Qualifizierte Störungsannahme per Telefon und E-Mail zu Soft- und Hardwareproblemen, Fehleranalyse und Störungsbehebung per Remote-Zugriff, Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Trouble-Ticket-System, Weiterleitung der Tickets an nachfolgende Supporteinheiten, Steuerung und Überwachung der Tickets gemäß den Service-Level-Agreements, Pflege von Systemdaten und der Wissensdatenbank, SAP Benutzerverwaltung, Onsite Support

Mercedes Benz (Bank)

Deskside Support Engineer

Betankung von Windows 7, Bearbeitung von Hardware– und Software-Störungen, Ticketsystem (CISM, IT-SPS), Neu- und Ersatzbeschaffung von Hardware und Zubehör, Windows 7 Roll Out, Migration, Service Hard- und Software einschließlich Installation und Konfiguration (Microsoft Umgebung), telefonischer Support der Anwender in IT-Fragen, Client Administration, Dokumentation

Robert Bosch GmbH

2nd Level Support

Betankung von Windows XP und Windows 7, Bearbeitung von Hardware – und Software-Störungen, Ticketsysteme (SMT Service Management Tool, ServUS, CI-CAT, PMI usw.), Neu- und Ersatzbeschaffung von Hardware und Zubehör, Migration, Service Hard- und Software einschließlich Installation und Konfiguration (Microsoft Umgebung), telefonischer Support der Anwender in IT-Fragen, Client Administration (Active Directory), Dokumentation

Mercedes Benz Bank

Onsite Support Engineer

Betankung von Windows XP und Windows 7, Bearbeitung von Hardware– und Software-Störungen, Ticketsystem (CISM, IT-SPS), Neu- und Ersatzbeschaffung von Hardware und Zubehör, Windows 7 Roll Out, Migration, Service Hard- und Software einschließlich Installation und Konfiguration (Microsoft Produkte), Telefonischer Support der Anwender in IT-Fragen, Client Administration (Active Directory), Dokumentation

MetaComp Systemhaus

Informatikkaufmann / Webshop-Admin

Durchführung von IT-Projekten, Verkauf, Neukunden Akquise, Telefonischer IT-Support, komplette Verkaufsabwicklung, Durchführung von Angebots- und Preisvergleichen, Verantwortlich für die Herstellerpartnerschaften von Lenovo, HP, IBM, Asus,
DELL, Toshiba, Samsung und Microsoft, Erstellen von Bedarfsanalysen im Bereich IT-Infrastruktur und Dienstleistungen, Beaufsichtigung, Instandhaltung und Aktualisierung der Online Handelsplattform sowie die Bearbeitung anfallender Kundenanfragen und Bestellungen.

Euroweb

Media Consultant

Durchführung von Website-Projekten, Beratung, Verkauf, Neukunden-Akquise, Telefonischer Support, Verkaufsabwicklung, Bedarfsanalysen im Bereich Webstruktur.

PCV Systemhaus

Vetriebsbeauftragter

Präsentation zahnärztlicher Abrechnungssoftware, Präsentation der Plattformprodukte Praxis Manager, Praxis Archiv und Spracherkennung, Angebotserstellung und Verkauf von Hard- und Software für die zahnärztliche Praxis, Neukunden Akquise, Bestandskundenpflege, Organisation fachspezifischer Fortbildungsveranstaltungen, interne Dokumentation über ein CRM System.