•  IT Service Management
• Systemadminisatration MS
• 2nd Level Support
• Projektkoordination
• Rollout

• Microsoft Server Betriebssysteme [2008, 2003, 2000]
• Microsoft Client Betriebssysteme [10, 8, 7, Vista, XP, 2000, 98, 95]
• MS Office 2003/2007/2010, MS Sharepoint
• MS Outlook, Lotus Notes, Exchange 2003
• Active Directory, LDAP, Gruppenrichtlinien und Benutzerverwaltung
• Mac OS X, Ubuntu, XAMPP
• VMWare und Infrastrukturvirtualisierung
• SQL Abfragen, Citrix, VPN

• Server- und Netzwerkadministration
• Kapazitätsplanung und Performanceoptimierung,
• Change und Availability Management
• Monitoring und Backup
• Fehleranalyse- und behebung, IMAC

• 1st und 2nd Level Application Support im Windowsumfeld
• IT-Service, Anwender und VIP-Support
• Hardware- und Software-Rollout
• SysAid, Jira, Remedy, Touchpaper Helpdesk
• Serviceprozesse und ITIL
• SOPs, RFCs, Qualified IS

Dokumentation in deutscher und englischer Sprache 

Branchenwissen: Healthcare, Industrie, IT-Dienstleister