·         Qualifizierte fachliche Unterstützung und Beratung der OPCO’s im Pre- und Postsales Bereich

·         Qualifizierte fachliche Diagnose, Schwachstellenanalyse und Fehlerumgehung für die Softwareprodukte PRISMAspool, PrintKey, PRISMAweb und SAP Device Types.

·         Anbindung der Hochleistungsdrucker, Océ Mid Volume Drucker und auch Fremddrucker an die oben angeführten SW-Produkte.

·         Veranstaltung und Durchführung von Schulung, Workshops und Messeunterstützung

·         Management von 2nd Level und Koordination mit 3rd Level Support

·         Problemanalyse remote oder vor Ort

·         Qualitätssicherung von nicht vordefinierten Produkten / Systemen

·         R&D Unterstützung und Pilotierung

·         Unterstützung bei Installation und Customising

·         Migrations- und Implementations-Support

·         Datenstrom-Analyse, Benchmark Tests und Print Samples Service

·         Daten- und Performanceanalysen

·         Problem- und Change Request- Bearbeitung mittels IBM Lotus Notes Merlin

·         Erarbeiten von Korrekturen mit der Entwicklung

·         Verifikation und Sicherung der Qualität der Korrekturen

·         Durchführung von Pilotierungen bis zur Feldfreigabe von SW-Produkten

·         Unterstützung bei kundenspezifischen Projekten

·         Erstellung kundenspezifischer Lösungen

·         Feierabend und Wochenendbereitschaft

·         Fachliche Beratung und Vertriebsunterstützung

·         Unterstützung bei Pre-Sales-Themen und Aufgaben

·         Teilnahme bzw. Durchführung von Produkt- / System- Vorführungen

·         Erstellung von Unterlagen für PC – Veranstaltungen

·         Ganzheitliche Verantwortung als Service Produkt Manager für den Support von Software Produkten der innerhalb der Gruppe

·         Vertreter bei abteilungsübergreifenden Besprechungen

·         Teilnahme an PC-Veranstaltungen