Projekte: 08/2011 - Technischer Redakteur bei Siemens Enterprise Interviews mit Fachabteilungen. Fachdokumentationen in deutsch und Englisch erstellen. Überarbeiten, bzw. Neuerstellen von User Guides, Install Guides, Angebotsvorlagen, div. Templates, Workflows in Word, PP, Excel. 08/2011 – Problem Manager bei Siemens Reaktives und Proaktives Erkennen von Problems im Netzwerk, Client-Server HW und SW, sowie Softwaredistribution. Eskalationsinstanz. Einberufen und Leiten von internationalen Telkos. Bilden, delegieren von Task Forces. Tracken von delegierten Arbeitspaketen. OSD, Remedy im Einsatz. 02/2011 – 06/2011 Prozessberatung - Technischer Redakteur in Softwaredistribution Siemens Analyse operativer und organisatorischer Prozesse, Interview mit Fachabteilungen, Überarbeiten, bzw. Neukonzeption sowie Abstimmung. Dokumentation in Englisch. Prozessbeschreibungen, Arbeitsanweisungen, Installationsbeschreibungen, Betriebshandbücher. Erstellen von Workflows und Zuständigkeiten im Schwimmbahnenmodell in Visio. Administration und Ablage in Sharepoint. Bereich internationale Softwaredistribution in komplexem Serverumfeld, OS: MS-Server 2003, MS-Server 2008; WIN7, XP. Tools: SCCM, SMS, CliFix, EMC2007 VB Scripting, SQL. 09/2010 - 12/2010 PMO im Bankenumfeld für KfW Frankfurt In diesem Projekt geht es um Neuimplementierung neuer Prozessabläufe im Host Bereich, Implementierung neuer Batchläufe in JAVA. Erstellen Prozesshandbuch Fachkonzepte schreiben Erstellen html Dokumentation (UltraEdit) Publikationen und Ablaufdesign in Visio und PowerPoint Ressourcenverwaltung in SAP/R3 PPM und AV sowie in Excel Analysen und Statistiken in Excel Arbeitspakete verwalten und nachverfolgen in erstellter .mdb Datenbank mit VBA Intranetgestaltung html und DMS Dokumentmanagementsystem, Terminverfolgung und Abstimmung Planen und Umsetzen Meetings Unterstützung Teil- und Gesamtprojektleitung. Erstellen Arbeitspakete und Nachverfolgung. 09/2009 - 04/2010 PMO Rollout PC, Server und Umstrukturierung der internen Arbeitsabläufe TÜV Konfiguration und Betankung WLan Router und PCs, Aufbau Testumgebung, Dokumentation, Terminverfolgung und Logistik. Support Kunde. PMO Rollout Server Erstellen Datenbanken für WWS und Rollouts. Terminkoordination. Aufbau und Support einer Staging Area, Import und Test auf Konsistenz der Assetdaten, Technikersupport, Bestandsverwaltung, Störungsverfolgung. Support Kunde Verwendete Tools: Word, Excel, Access, Remedy 09/2005 - 06/2007 Teilprojektleiter Rollout Projekt Grisu für HVB München Rollout neuer GEA, GAA, KAD, SBT Abstimmung mit Management der Bank, Führung von 16 internen MA. Aufstellen PMO Arbeitspakete definieren und tracken. Angebotserstellung an Stakeholder. Budgetverwaltung in SAP. Terminplan, Terminkoordination und Abstimmung mit Dienstleistern: Telekom, Technik Infrastruktur, Wincor, NCR, DeLaRue, Security. Cost-, Risk-, Changemanagement bis zur Übergabe ins Tagesgeschäft. Eskalationsinstanz. Sachmittelverantwortung für Geräte. Prozessdesign Bestellbarkeit und Konfiguration bis zur Inbetriebnahme. Monitoring mit Argus. Verwendete Tools: Access, Excel, Word, PowerPoint, Visio, SAP R3, RPlan, MS Projekt, Outlook. 05/2005 – 09/2005 Abstimmung Konfigurations-, Beschaffungs-,Incidentprozess SB-Komponenten HVB Vorbereitend auf den Rollout der SB-Komponenten (siehe Projekt Grisu) musste der gesamte Prozess für die SB-HW neu konzipiert werden. Die „Sachmittelverantwortung“ für diesen Prozess lag in meiner Verantwortung. 04/2003 - 04/2005 Teilprojektleitung Rollout PING für HVB München Rollout neue Infrastruktur in alle Filialen zur Umstellung auf VOIP Abstimmung mit Management der Bank, Führung von 5 internen MA. Terminplan, Terminkoordination und Abstimmung mit Telekom, Colt-Telekom, British-Telecom und Subbeauftragten Dienstleistern. Cost-, Risk-, Changemanagement bis zur Übergabe ins Tagesgeschäft. Monitoring mit Argus. Neue Infrastruktur in alle Filialen, Umstellung TK-Anlagen vorbereitend auf VOIP. 09/2000 – 04/2003 Beschaffungs- und Assetmanagement für HVB Bestellwesen, Koordination, Steuerung, Planung, Prüfung auf technische Machbarkeit bei Wunsch nach Veränderung in den HVB-Filialen. PCs mit Peripherie, TK-Anlagen mit Endgeräten, Infrastruktur Datenanbindung, Beratung und Koordination von Filialzusammenlegungen. 06/2000 - 08/2000 Projektleitung Umzug Großstandort für HVB Parallele Bereitstellung und Verfügbarkeit TK und EDV. Keine Ausfallzeiten für User. 11/1999 - 03/2000 Projektleitung Verbund von 5 Call Centern für HVB Integration neuer Infrastruktur, neuer TK-Großanlagen, neuer SW, neuer Endgeräte. Abstimmung mit Management der Bank. Terminplan, Terminkoordination und Abstimmung mit Telekom und Subbeauftragten Dienstleistern, sowie Siemens und Tenovis für TK-Anlagen. Cost-, Risk-, Changemanagement bis zur Übergabe ins Tagesgeschäft. Monitoring mit Argus. 05/1999 - 08/1999 Projektleitung Rollout für Wincor Nixdorf Rollout neuer SB-Technik in Norisbank, HSB, Abstimmung mit Management der Bank als Kunde. Terminplan, Terminkoordination und Abstimmung mit Subunternehmern. 09/1998 - 05/1999 PMO Rollout für Wincor Nixdorf Projektoffice. Arbeiten mit Access (erstellen und pflegen Rollout Datenbank), MS-Projekt, MS-Visio, SAP-R2, MS-Excel, etc. Erstellen von Publikationen, Steuerung von externen Dienstleistern, alle anfallenden Verwaltungstätigkeiten, Todo Listen erstellen und nachverfolgen. Ticketüberwachung, Terminkoordination, Meetingmanagement, usw.