Ich bin seit 2020 als Freelancer im IT-Bereich tätig und habe mich auf die Bereiche 1st- und 2nd-Level-Support sowie die technische Problemlösung spezialisiert. Mein Fokus liegt auf der Unterstützung bei Windows-Umstellungen, der iCloud-Sicherung und der effizienten Verwaltung von Ticketsystemen. Durch meine langjährige Erfahrung konnte ich viele unterschiedliche IT-Projekte erfolgreich umsetzen und dabei stets praxisorientierte Lösungen bieten. Mein Ziel ist es, durch schnelle, zuverlässige Unterstützung und fundiertes technisches Wissen den reibungslosen Betrieb der IT-Infrastruktur meiner Kunden sicherzustellen.

 

 

Ich verfüge über umfangreiche Erfahrungen im Bereich IT-Support und Problemlösung, insbesondere in den folgenden Bereichen:

 

- **1st- und 2nd-Level-Support**: Behebung von technischen Problemen und Unterstützung bei Anfragen sowohl im Hardware- als auch im Softwarebereich.

- **Windows-Umstellung**: Durchführung von Migrationen und Systemumstellungen auf Windows-Betriebssysteme, einschließlich der Konfiguration und Anpassung von Software und Netzwerken.

- **iCloud-Sicherung**: Beratung und Unterstützung bei der Einrichtung und Verwaltung von iCloud-Sicherungen, einschließlich Datensicherung und Wiederherstellung.

- **Ticketsystem-Management**: Administration und Bearbeitung von Supportanfragen über Ticketsysteme zur effizienten Lösung von Problemen und Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit.

 

Meine Expertise in diesen Bereichen ermöglicht es mir, schnell und effektiv Lösungen zu finden, um die IT-Prozesse meiner Kunden zu optimieren.