Ich unterstütze Unternehmen im Bereich SAP Application Support, Anwendungsberatung, Release Management und Prozessdigitalisierung.

Mein Schwerpunkt liegt in der fachlichen Betreuung von SAP-Anwendungen im GKV- und Versicherungsumfeld – von der Ticket- und Auftragsbearbeitung über Customizing und Testing bis hin zur Releasebegleitung und Dokumentation.

Dabei übernehme ich unter anderem:

• Application Support und Anwenderbetreuung
• Ticket-, Fehler- und Auftragsbearbeitung
• Customizing und fachliche Anpassungen
• Testing und Qualitätssicherung
• Release Management und Releasekommunikation
• Erstellung fachlicher Dokumentationen und Präsentationen
• Koordination zwischen Fachbereichen und IT
• Analyse und Optimierung digitaler Prozesse

Zusätzlich bringe ich Weiterbildungen im Bereich Digital Transformation Management (IHK) sowie IT- & Softwareberatung für digitale Produkt- und Prozesslösungen mit.

Technologien & Tools:
SAP oscare®, SAP GUI, SAP Business Client, ALM, Jira, Microsoft 365, Teams, SharePoint, Confluence sowie weitere Kollaborations- und Dokumentationstools.

Ich arbeite strukturiert, lösungsorientiert und finde mich schnell in neue Prozesse, Teams und Systemlandschaften ein.

Über 12 Jahre Erfahrung im GKV- und Versicherungsumfeld mit Schwerpunkt Kundenberatung, Leistungsprozesse, digitale Fachanwendungen und Prozessbearbeitung.

Erfahrung im SAP Application Support sowie in der fachlichen Betreuung digitaler Anwendungen und Fachbereiche.

Kenntnisse in:

• SAP Application Support

• Anwendungsberatung

• Release Management & ALM

• Incident-, Ticket- und Auftragsbearbeitung

• Customizing und fachlichen Anpassungen

• Testing und Qualitätssicherung

• Fehleranalyse und Prozessoptimierung

• Fachbereichsbetreuung und Anwenderunterstützung

• Dokumentation, Präsentationen und Releasekommunikation

• Koordination zwischen Fachbereichen und IT

• Digitalisierung und Optimierung von Geschäftsprozessen

Fachliche Grundlage durch Ausbildung zur Sozialversicherungsfachangestellten sowie Weiterbildungen im Bereich Digital Transformation Management (IHK) und IT- & Softwareberatung für digitale Produkt- und Prozesslösungen.

Erfahrung mit SAP oscare®, SAP GUI, SAP Business Client, Jira, Microsoft 365, Teams, SharePoint und weiteren Kollaborations- und Dokumentationstools.