Erfahrener IT Support Engineer mit über 8 Jahren Praxiserfahrung in komplexen IT-Infrastrukturen internationaler Unternehmen. Spezialisiert auf 1st- und 2nd-Level-Support, Incident Management sowie die Betreuung von Endanwendern in multi-kulturellen Umgebungen. Nachgewiesene Expertise im Umgang mit Microsoft 365, Azure AD, ServiceNow/ITSM und Active Directory.

Ich arbeite strukturiert, lösungsorientiert und kommuniziere sicher auf Deutsch und Englisch – sowohl remote als auch vor Ort. Mein Ziel: schnelle Problemlösung, hohe Nutzerzufriedenheit und reibungslose IT-Prozesse.

 

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