Personentage: 20 Zeitraum: Januar 2012 – heute Position: Professional Name des Projektes: Migration von Windows XP auf Windows 7 Umgebung: Windows 7, Windows XP, Altiris, W2K8 Server Kurzbeschreibung - Planen und Kontrollieren von Tests - Durchführen von Integrations-Tests - Durchführen von System-Tests - Testen von Software auf den Windows 7 Clients - Erstellen von Anleitungen / Guides für Software Produkte - Durchführen von Integrations-Tests - Durchführen von BlackBox-Tests - Überwachen das Randbedingungen (User, Berechtigungen, …) erfüllt werden / sind - Erstellen von Abnahmeprotokollen Im Dezember 2011 beschäftigte sich Herr N. mit den Änderungen von Windows 2008 zu Windows 2008 R2. Personentage: 15 Zeitraum: November 2011 Position: Professional Name des Projektes: Rollout Windows 7 Umgebung: Windows 7, MS Office 2007 Kurzbeschreibung - Koordinieren der Umstellungen - Durchführen der Umstellungen - Abstimmen mit Kunden - Einführungsschulung Kunden für Windows 7 - Erstellen / Rückspielen der Sicherungen Personentage: 140 Zeitraum: April 2011 – November 2011 Position: Professional Name des Projektes: Migration von Windows XP auf Windows 7 Umgebung: Windows XP, Windows 7, Windows Server 2003, Windows Server 2008 R2, NetInstall Kurzbeschreibung - Entwickeln von Anwendungen unter Windows 7 - Anpassen und Konfigurieren von Anwendungen unter Windows 7 - Testen von Anwendungen unter Windows 7 - Entwickeln des Windows 7 Clients - Testen des gesamten Windows 7 Clients - Abnehmen des gesamten Windows 7 Clients - Testen von GPOs - Durchführen von Integrations-Tests - Durchführen von BlackBox-Tests - Analysieren von Tests - Kontrollieren von Tests - Suchen und beheben von Fehlern - Erstellen von Dokumentationen Personentage: 15 Zeitraum: März 2011 Position: Professional Name des Projektes: Umstellen von SEAT Autohäusern Umgebung: Windows 7, MS Office 2007 Kurzbeschreibung - Koordinieren der Umstellungen - Durchführen der Umstellungen - Abstimmen mit Kunden Personentage: 110 Zeitraum: September 2010 – März 2011 Position: Professional Name des Projektes: Client Rollout Windows Umgebung: Windows XP, Windows Vista, Windows 7, MS Office, Hardware, Drucker Kurzbeschreibung - Aufbau Hardware - Installation von Patchen - Installation und Einbindung von neuer Hardware - Kontrolle Hardware - Installation von Clients mittels Imaging - 1st / 2nd Level Support - Fehlersuche Hardware (Vorort) - Coaching / Einweisung User Personentage: 380 Zeitraum: Januar 2009 – August 2010 Position: Professional Name des Projektes: Administration Netzwerk- und Clientumgebung Umgebung: Windows XP, Windows Vista, Remedy, Windows Server 2008, MS SCOM Kurzbeschreibung - Testen von Patchen - Kontrollieren von Tests - Analysieren von Tests - Durchführen von INtegrationstests - Bearbeiten von Tickets - Beheben von Problemen - Durchführen von Integrationstests - Testen von neuer Software - Dokumentation Umgebung - Überwachen Server 2003 und 2008 - Erstellen Administrativer Skripte - Dokumentation der durchgeführten Änderungen Personentage: 360 Zeitraum: Juli 2007 – Dezember 2008 Position: Professional Name des Projektes: 1st und 2nd Level Support Umgebung: Windows XP, Windows Vista, Remedy, Windows Server 2003, Office 2003, Office 2007, SCOM Kurzbeschreibung - Aufnehmen von Anfragen (Mail, Telefon, Persönlich) - Erstellen von Tickets - Lösen von 1st Level Tickets - Lösen von 2nd Level Tickets - Pflege Known-Error-Database - Koordinieren von 2nd und 3rd Level Calls - Lösen von Vorort Calls - Überwachen Windows Server - Durchführen von Änderungen auf den Servern - Anpassen von Skripten Personentage: 300 Zeitraum: April 2006 – Juni 2007 Position: Professional Name des Projektes: 1st Level Support / Rollout Umgebung: Windows XP, Windows Vista, Remedy, Windows Server 2003, Office 2003, Office 2007 Kurzbeschreibung - Aufbau von Clients - Ersatz von Clients - Aufnahme von Tickets - Zuordnen von Tickets - Tracken von Tickets - Bearbeiten von Tickets - Erstellen von Statistiken