_______________________________________________________________ bisherige Projekttätigkeiten R + V Versicherung Wiesbaden 01/2011 – zurzeit Projektassistenz / Projektkoordination • Schnittstelle und Ansprechpartner aus dem Projekt „Mobile Devices (ca. 4000 Blackberry)“ zu den Ansprechpartnern der beteiligten Dienstleister • Koordination und Abstimmung der Rolloutaktivitäten • Vorbereitung und Durchführung Jour Fixe und Meetings • Aktive Übermittlung aller benötigten rolloutrelevanten Themen • Aktive Unterstützung bei der Erstellung von Rolloutdokumentationen wie z.B. Technikerhandbuch, Backoffice Handbuch und Rolloutprozesse. • Umgang mit Tools wie z.B. HPSC, CLMS, MS Sharepoint und SAP • 2nd Level Support, 3rd Level Support APO-Bank- Düsseldorf 07/2010 – 01/2011 Projektassistenz / Projektkoordination • Schnittstelle und Ansprechpartner aus dem Projekt „Druckerkonsolidierung“ • Planung, Durchführung und Koordination des Hardwaretausch (ca. 900 Drucker) • Unterstützung des technischen Projektleiters sowie des Projektleiters • Erstellung der Ressourcenplanung • Vorbereitung und Durchführung Jour Fixe und Meetings • Erstellung täglicher Reports • Erarbeitung von Vorschlägen und Maßnahmen zur Qualitätssicherung • Qualitätssicherung von Rolloutkonzepten • Unterstützung und Betreuung des Testfeldes während der Pilotphase und Hauptrollout • Erstellung von Rolloutdokumentationen, Technikerhandbuch und Rolloutprozesse • Koordination und Abstimmung der Rolloutaktivitäten • Eskalationsmanagement • Schulung und Einarbeitung der Rollout-Techniker Daimler - Benz AG Sindelfingen 06/2010 – 07/2010 Fachinformatiker/Systemintegration • Cisco Routing • Betrieb und Troubleshooting im Netzwerk • Bereitstellung von Netzwerkanschlüssen • Kunden und Enduser Kontakt • Remedy (Ticketsystem) Ticketbearbeitung • Abarbeiten von Tickets und Priorisierung • Kunden Asset System (Command, Topcon) R + V Versicherung Wiesbaden 04/2010 – 06/2010 Projektassistenz / Projektkoordination • Schnittstelle und Ansprechpartner aus dem Projekt „Mobile Devices (ca. 800 Blackberry)“ zu den Ansprechpartnern der beteiligten Dienstleister • Unterstützung und Betreuung des Testfeldes während der Pilotrolloutphase • Auswertung des Pilotfeldes • Abstimmung der gewonnen Erkenntnisse für das Rolloutgesamtprojekt • Koordination und Abstimmung der Rolloutaktivitäten • Aktive Übermittlung aller benötigten rolloutrelevanten Themen • Aktive Unterstützung bei der Erstellung von Rolloutdokumentationen wie z.B. Technikerhandbuch, Backoffice Handbuch und Rolloutprozesse. • Umgang mit Tools wie z.B. HPSC, CLMS, MS Sharepoint und SAP • 2nd Level Support, 3rd Level Support SCC GmbH Standort Katharinenhospital Stuttgart 12/2009 – 04/2010 Fachinformatiker/Systemintegration • Planung, Durchführung und Koordination des Hardwaretausch inkl. Software und Arbeitsplatzrollen (ca. 2000 Arbeitsplätze im Innendienst) • Qualitätssicherung von Rolloutkonzepten • 1st Level Anwender Support (User Help Desk), 2nd • Annahme von Anfragen, Priorisierung und Kategorisierung der Störungen Level Support • Annahme, Bearbeitung und Koordination von Aufträgen • Direkte Abarbeitung der Tickets • Direktlösung der im Erstkontakt aufgenommenen Störungen • Durchführung von Imagebetankungen • Netzwerk– und Systemadministration • Hardware und Software Support • Installation, Konfiguration und Wartung von Rechnersystemen und Komponenten • Wartung, Reparatur von Druckern, PCs und Notebooks • Erstellung von Dokumenten für die Wissensdatenbank KSM Media Consulting Standort Köln 07/2009 – 11/2009 Fachinformatiker/Systemintegration • fachgerechte Installation und Inbetriebnahme von EC- Cash Terminals • kundenspezifische Konfiguration der EC- Cash Terminals • Schulung des Kundenpersonals im Umgang mit der neuen Hardware • Erstellung des täglichen Reporting R + V Versicherung Wiesbaden 12/2008 – 06/2009 Projektassistenz / Projektkoordination • Planung, Durchführung und Koordination des Hardwaretausch inkl. Software und Arbeitsplatzrollen (ca. 12000 Arbeitsplätze im Innen- und Außendienst) • Erstellung der Ressourcenplanung • Vorbereitung und Durchführung der Enduserkommunikation • Eskalationsmanagement • Erstellung Reports • Erarbeitung von Vorschlägen und Maßnahmen zur Qualitätssicherung • Qualitätssicherung von Rolloutkonzepten • 1st • 2 Level Anwender Support (User Help Desk) nd Level IT-Betreuer Support Fa. Herrmann GmbH 06/2008 – 09/2008 Fachinformatiker/Systemintegration • Durchführung von Imagebetankung • Durchführung von Netzwerkinstallationen • Einrichtung von Netzwerkumgebungen • 1st Level Anwender Support (Hotline) Fa. Ategris GmbH 10/2007 – 04/2008 Fachinformatiker/Systemintegration • Aufbau und Verkabelung von Serverräumen • Durchführung von Imagebetankungen • Netzwerk– und Systemadministration • Hardware und Software Support • Annahme, Bearbeitung und Koordination von Aufträgen • Direktlösung der im Erstkontakt aufgenommenen Störungen • Installation, Konfiguration und Wartung von Rechnersystemen und Netzwerkkomponenten mit Anbindung an die Terminalserverumgebung • 1st • Erstellung von Dokumenten für die Wissensdatenbank Level Anwender Support (User Help Desk) Selbstständigkeit 01/2004 – 05/2006 PC Servicetechniker • Wartung, Reparatur von Druckern, PCs und Notebooks • Durchführung von Netzwerkinstallationen • Einrichtung von Netzwerkumgebungen • Vor Ort Support Fa. CC CompuNet PC Servicetechniker 12/2002 – 12/2003 • Bestandsaufnahme der Netzwerkumgebung sowie die vorhandene Hard- und Software • Konzeption der neuen Umgebung und der Implementierung der neuen Microsoft Windows Server 2003 in die Umgebung • Installation und Einrichtung der Terminalserver, basierend auf Microsoft Windows 2003 • Aufbau der neuen Active Directory Umgebung • Installation, Konfiguration und Wartung von Rechnersystemen und Netzwerkkomponenten mit Anbindung an die Terminalserverumgebung • Installation von neuer Softwareständen und Durchführung von Upgrades • 1st Level Anwender Support (User Help Desk)  Skills im IT Bereich • Sehr gute Kenntnisse in Firewall allgemein, Router allgemein, VPN- Protokolle Netzwerk • Sehr gute Kenntnisse in TCP/IP, DHCP, FTP / HTTP, LAN, DSL, WAN, Ethernet  • Citrix, Linux, Linux SuSE, Windows 95, Windows 98, Windows 2000, Windows 2003, Windows 7, Windows Vista, Windows XP Betriebssysteme  • gute Kenntnisse in JAVA, C, C++, HTML, JavaScript ,PHP, SQL, MS-Access, mySQL, Oracle, NetBeans, Eclipse Programmierung  • System Management Tools allgemein, Citrix, CorelDraw, MS-Office XP, MS-Office 2002/2003, MS-Office 2007, Outlook XP, Outlook 2002/2003/2007, Outlook Web Access, MS-Internet Explorer, Adobe Acrobat, MS Visio 2003/2007, MS- Terminalserver, Firefox, Thunderbird, MS-Exchange 5.5, MS-Exchange 2003, MS-ISA-Server, MS-Projekt 2007, MS-Visio 2003/2007, VMWare, Norton Ghost, VoIP, SAP, Active Directory, Empirum (Matrix42), Dameware, Acronis, MS-Sharepoint, Client Lifecycle Management System (CLMS) Systemadministration  • Qualifikation: Drucker (HP, Kyocera, Lexmark), HP allgemein, Storage, HP Server, Monitore, IBM PC, Modem, IBM Server, Mainboards, Scanner, Compaq Notebook, Notebook allgemein, Compaq Server, Compaq Workstation, Siemens allgemein (FSC), Dell Server, Dell Workstation, Gateway, Desktop / Tower allgemein Wartung und Reparatur EDV - Erfahrung: 9 Jahre 1 = Grundkenntnisse Ausbildung: Fachinformatiker / FR Systemintegration 2 = Grundkenntnisse und Kurs 3 = In der Praxis erworbenes Wissen Gehaltsvorstellung: VHB 4 = Sehr gute praktische Kenntnisse Verfügbar: Sofort 5 = Spezialist Mobilität: Bundesweit, Europaweit Betriebssysteme-Server / Client Programmiersprachen WIN NT Server 3 MS Windows XP 4 Visual Basic 3 JAVA 3 WIN 2003 Server 3 MS Windows Vista 4 HTML 3 C++ 2 WIN 2000 Server 3 Windows 7 4 SQL 3 PHP 2 IBM-OS / 2 1 LINUX 3 MAC OS 2 Datenbanken Scripts Access 3 Oracle 2 Java-Script 3 DOS-Shell 3 SQL 3 Datenmodeling 1 DOS-Batch 3 Action Request System (ARS) 3 Matrix 42 (Empirum) 3 Applikation – Server Applikation - Client SAP R3 - Basis 1 MYSQL 3 MS-Office 95 / 97 3 MS-Office 2003/2007 4 Systemmanagement Tools 3 Exchange 3 MS-Office 2000 3 MS-Visio 2003/2007 4 Netzwerk-management Tools 3 NetSupport - NetInstall 3 Lotus Smart Suite 1 MS Projekt 2007 3 FTP/WWW/NTP 3 DHCP 3 Outlook (Exchange) 4 MS-Explorer 4 TCP / IP 3 DNS 3 Corel Draw 3 Firefox 4 RAS 3 Citrix – MetaFrame 3 Thunderbird 4 KIS (Krankenhausinformationssystem) 3 WINS 3 Update4You / CLMS 4 IMed One 3 Eclipse / NetBeans 3 Hardware Sonstiges PC Kenntnisse allg. 4 Drucker 4 Benutzerservice 4 IT-Umzüge 4 Switches 3 Topologie Ethernet 4 IP-Spoofing 3 Englisch 3 Bridges 3 Topologie TR 4 TCP-Wrapper 3 Italienisch 1 Router 3 FDDI / CDDI 3 Firewall 3 Projektmanagement 4 CISCO-Router 3 WAN / LAN 4 1st +2nd 4 Level Supp. SAP/ HP OpenView 4