Lebenslauf

Andrei Kuusik

Persönliche Daten

Name

Geburtsdatum

Geburtsort

Andrei Walter Kuusik

02.07.1961

München

Nationalität

Deutsch

Familienstand

verheiratet, 3 Kinder

Berufserfahrung

11/2010 – 11/2012


01/2010 – 11/2010








10/2007 – 12/2009


11/1999 – 06/2007

Prozessmanager
CompuSafe Data Systems AG, München

Arbeitssuchend / ehrenamtlich tätig bei der “Dachauer Tafel“

07/2010 – 09/2010
Weiterbildung zum Business Coach, Consultant &
Trainer, Projektmanager PM-TÜV, Qualitäts-Management-Fachkraft
QMF-TÜV
TÜV SÜD Akademie GmbH, München

ITIL Service Manager / Projekt QM-Manager
evosoft GmbH, Nürnberg

Systemingenieur
msg systems ag, Ismaning

02/1997 – 06/1999

IM Analyst
Compaq Computer EMEA B.V., Dornach bei München

05/1996 – 11/1996


09/1980 - 04/1996














09/1979 – 08/1980


09/1976 – 08/1979

Systemadministrator
München Ticket, München

KREISSPARKASSE MÜNCHEN

10/1992 – 04/1996
Mitarbeiter DV-Entwicklung
Kreissparkasse München, München

04/1986 – 04/1988
Ausbildung zum Sparkassenkaufmann
Kreissparkasse München, München
Sparkassenakademie Bayern, Landshut

09/1980 – 09/1992
Operator / Netzwerkbetreuer im Rechenzentrum
Kreissparkasse München, München

Bäckergeselle
Bäckerei Claus Caspari, München

Ausbildung zum Bäcker
Bäckerei Claus Caspari, München

Seminare und Fortbildungen

12/2012
09/2012
08/2012
06/2011

05/2011
02/2011
09/2010
09/2010
09/2010
06/2010
03/2009
02/2008
02/2008
01/2008
01/2008
12/2007
02/2003
04/2006
01/2000
12/1999

TCP/IP Internetworking (HPI zertifiziert)
EXCEL – Macros & VBA
PRINCE2-Foundation
ITIL V2 Manager’s Certificate in IT Service Management (TÜV-SÜD zertifiziert)
COBIT 4.1 Practitioner (ISACA zertifiziert)
ARIS Business Designer
Business Coach, Consultant & Trainer (TÜV-SÜD zertifiziert)
Projektmanager PM-TÜV (TÜV-SÜD zertifiziert)
Qualitätsmanagement Fachkraft QMF-TÜV (TÜV-SÜD zertifiziert)
ARS Remedy 6.3 und CrystalReports XI im Selbststudium
ITIL V2 Service Manager Seminar
ITIL V3 Service Manager Bridge Seminar
ITIL V3 Foundation-Bridge
Projekt-Management Grundlagen
Projekt-Management Wirtschaftlichkeitsbetrachtung
Projekt-Management Führung und Motivation
ARS Remedy 4.0 / 4.5 / 5.0
UNIX-Scripting
UNIX
Tivoli Framework

Zertifizierungen

ITIL V2 Manager’s Certificate in IT Service Management, COBIT 4.1 Practitioner, Business Coach, Consultant & Trainer, Projektmanager PM-TÜV, Qualitätsmanagement Fachkraft QMF-TÜV, TCP/IP Internetworking

IT-Kenntnisse

Client-/Server-Betriebssysteme

Netzwerke / Security / Protokolle

Server Applikationen


Client-Software



SW-Entwicklung / Programmiersprachen

Datenbanken

SAP

Hardware


Engineering-Kenntnisse

Detailliert: Weiterbildung
TÜV Süd Akademie  07/10 – 09/10

Sonstiges
Sprachen

Hobbies

Englisch

Golf, Lesen, gute Musik (aus Klassik, Jazz, Rock & Pop), Kochen & Essen, Wandern, Tanzen (Standard / Latein) und Schwimmen

CompuSafe Data Systems AG
11/10 – 11/12 Prozessmanager

Prozessmanager

Kunden-Projekt ITIL-Prozessmanager:

- ITIL-Prozessmanager für das Problem Management
- Prozessverantwortlicher für mehrere Services des Kunden u.a.
  Active Directory und Managed Server
- Steigerung des Prozess-Reifegrades nach CMMI
- Erarbeiten und Modellieren der ITIL- und Geschäfts-Prozesse in
  ARIS Business Designer
- Erarbeiten der dazugehörigen Vorgabedokumenten
- Definieren von KPI
- Organisieren und durchführen von Workshops
- Auditvorbereitung

Branche:
Öffentlich-private Partnerschaft, Bundeswehr

IT-Umgebung:
ITIL V2/V3, ARIS Business Designer, EPK, WPK, CMMI, MS-Visio, MS-Office, MS-SharePoint

evosoft GmbH
10/07 – 12/09
ITIL Service Manager

03/09 – 12/09 Projekt Qualitäts-Manager

Kunden-Projekt Global eBusiness:

Durchführung des QM-Managements und der Qualitätssicherung für das Großprojekt Global eBusiness (Entwicklung eines Informations- und Bestellportals)

- Risikoanalyse
- Prüfen der internen und externen Kalkulation in der
  Angebotsphase
- Prüfung über die Einhaltung der Richtlinien
- Erstellung und Pflege der Quality-Assurance Pläne
  überwachen und ggf. Korrektur der Milestones)
- Erstellung der regelmäßigen QM-Reports an den Kunden
- Überwachung und Prüfung der Qualität der geforderten
  Lieferanforderungen

Branche:
IT-Dienstleistungen, Industrie

IT-Umgebung:
V-Modell, MS-Visio, MS-Office, MS-SharePoint

10/07 – 02/09 ITIL Service Manager

Kunden-Projekt Global eBusiness:

Teilprojektleitung für die Erstellung, Dokumentation und Implementierung aller ITIL V2 Prozesse (Service Support und Service Delivery)

- Aufbau des Servicebetriebes
- Erstellung der Arbeitsanweisungen
- Ausarbeiten der SLA und KPI
- Schulung der Incident- und Problem Management Prozesse
  mittels EPK-Methode in MS-Visio
- Erstellung  der Schulungsunterlagen
- Schulung der Incident- und Problem Management Prozesse

Branche:
IT-Dienstleistungen, Industrie

IT-Umgebung:
ITIL V2, CMMI, V-Modell, EPK, MS-Visio, MS-Office, MS-SharePoint

msg systems ag 11/99 – 06/07 Systemingenieur

03/05 – 03/07 Outputmanagement

Kunden-Projekt Konzernweites Outputmanagement (KWOM):

Sicherstellung des gesamten Outputmanagements für Hochverfügbarkeitsdrucker

- Softwareanpassungen für die Subsysteme
- Monitoring der betreuten Systeme
- Fehleranalyse und Fehlerbehebung
- Erstellen von Workarounds als 2nd-Level-Support (24x7)
- Eskalations-Koordinator für produktionskritische Störungen
- Breitstellung und Änderungen von neuen und bestehenden
  Projekten

Branche:
IT-Dienstleistungen, Automotive

IT-Umgebung:
ARS Remedy Action Request 4.x, UNIX, LINUX, MS-Office, UNIX-Scripting, sh, ksh,



10/01 – 02/05 Applikationsentwicklung

Internes Projekt Redesign des Helpdesks Systems:

- Analyse des Workflows des HelpDesks
  (Eigenentwicklung / ARS Remedy 4.5
- Erarbeitung der Anforderung zum Redesign
- Erstellung von Fehler- und Management-Reports mittels
  CrystalReports 8.5
- Programmierung der Perl - Programme zum Datenabgleich
  und zur Zeitberechnung

Branche:
IT-Dienstleistungen

IT-Umgebung:
ARS Remedy Action Request 4.x+5.x, CrystalReports 6, 8.x, Lotus Notes 5.x, 6.5, Novell NetWare 5.x, Oracle 8+9i, MySQL, Perl, ARS-Perl, UNIX-Scripting, sh, ksk

02/00 – 10/01 Consulting / Applikationsentwicklung

Kunden-Projekt Pan European Bulk Payment Project:

Teilprojektleitung und Erstellung eines Change Management Systems mit ARS Remedy 4.0 und DB Oracle 8 auf BS AIX.

- Organisationsanalyse
- Erstellen des Pflichtenheftes
- Analyse des bestehenden Workflows auf Basis Lotus Notes
- Programmierung  einer Mandanten fähigen Applikation
- Implementierung in die bestehende ARS Remedy Umgebung
- Erstellung  der umfassenden Dokumentation für die Applikation
- in Deutsch und Englisch

Branche:
IT-Dienstleistungen, Finanzen

IT-Umgebung:
ARS Remedy Action Request 4.x und 5.x, Oracle 8+9i, Lotus Notes 5.x, 6.5, MS NT 4.0, WIN2000, UNIX, AIX, SOLARIS, Perl, UNIX-Scripting, sh, ksh                  

COMPAQ Computer EMEA B.V.
02/97 – 06/99
IM Analyst

Teamleiter / Projektleiter User Administration

Aufbau, Betrieb und Teamleitung einer User-Administration für den zentralen Anwenderzugriff im internationalen Umfeld (EMEA).

- Erstellung und Pflege des Servicekatalogs
- Erstellung der SLA, KPI und Security-Anforderungen
- Erstellung benötigten Reports in ARS Remedy für
  Produktivitätsmessungen und Kundenzufriedenheit
- Projektleitung bei der Migration der MS-Exchange Mailboxen
  in das Compaq-Netzwerk
- Projektmitarbeit mit wechselnden Fachabteilungen
- Erstellen und Publizieren der Arbeitsanweisungen im Intranet
- Einteilung der Arbeitszeiten
- Einarbeitung der Mitarbeiter
- Erteilen von fachliche Anweisungen
- Überwachen der Einhaltung der Vorschriften

Branche:
Informationstechnologie, IT-Hardware

IT-Umgebung:
MS Exchange 4.0, Enterprise Administrator, Vantive, ARS Remedy Actiomn Request 2.0, SAP R/3, Documentum, MS Office 97, MS Outlook 97, NT 4.0, MS Windows95, MS Windows98

München Ticket 05/96 – 11/96 Systemadministrator

Systemadministrator

- Betreuung und Administration der START-Applikation
  Event-Ticketverkauf)
- Betreuung der Systeme und Drucker der Kunden vor Ort
- Verwaltung des Ethernet PC-Netzwerks mit über
  100 Clients auf Protokoll TCP/IP
- Datenbankerstellung mit MS Access
- Flow - Chart Erstellung in MS Visip.

Branche:
Dienstleistung, Werbeagentur / Marketing

IT-Umgebung:
MS Access, MS Word, MS Excel, Visio, SCO UNIX, MS Windows 3.1, MS Windows95, SIEMENS RM 600, Ethernet, START Ticket Software, Informix

Kreissparkasse München
09/80 – 04/96
Systemadministrator / Mitarbeiter DV-Entwicklung

07/88 – 04/96 Mitarbeiter DV-Entwicklung

- Hotline und Anwenderbetreuung
- Konvertierung von BITSY Textsystem nach WinWord
- Gewährleistung von Datenschutz und -sicherheit
- TokenRing Netzwerkverwaltung
- Beauftragung externer Firmen / Rechenzentren
- Marktbeobachtung von Hard- und Software für den DTP-Bereich
- Datenbankerstellung Open Access III und MS Access 2.0
- Auswahl, Installation und Anpassung neuer Programme
- Update vorhandener Programme

09/80 – 06/88 Operator / Netzwerkbetreuer

- Operating der Mainframe-Anlagen
- Gewährleisten des ordnungsgemäßen Ablaufs
  der Buchungstage
- Erstellung der dazugehörigen Listen und sonstigen Ausdrucke

Branche:
Finanzen

IT-Umgebung:
IBM 4331 / 9375, Siemens MX 300/500, Nixdorf 8864, Hfd-Leitungsnetz, NCR Server, Token Ring, Novell 3.11, MS-DOS, Windows 3.1, SINIX, UNIX S5R4, VM/CMS, Open Access III, MS Access 2.0, MS Word 5.5, MS WinWord 6.0, MS Excel 5.0, MS PowerPoint 4.0, FreeHand 3.1, Adobe PageMaker 5.0, Adobe Type Manager 3.0, PhotoShop 2.5.1, Presentation Team, Micrografx DRAW, Grips, Artline, OCR Recognita Select, Globalink PowerTranslator, Hafas, 3270 Emulation