Persönliche Angaben

• Nationalität: deutsch
• EDV-Erfahrung seit:1988
• Vor-Ort-Einsatz zu 100% möglich

Position

• Beratung / Consulting
• Projektmanagement / -leitung / Organisation / Koordination
• Administration / Support
• Qualitätsmanagement / Qualitätssicherung / Test
• Dokumentation / DTP
• Engineering / IT-nahe Ingenieurdienstleistungen
• Service Manager, IT Infrastruktur Management, Projektmanagement, Projektleitung, Projektkoordination, Projektsteuerung, Manager auf Zeit, Elektroplanung
• Fachlicher Schwerpunkt :  Administration, ITIL, V2, V3, Prince2, COBIT, SOX, GXP, Prozessmanagement, Servicemanagement, Projektmanagement, Testmanagement, Systemmanagement, Operations, Windows, Linux, Microsoft, Netzwerk

Ausbildung

1.   Ausbildung:

1.   1978-82 Elektroinstallateur, erste Berührung mit PC's

2.   1990    Elektromeister vor der Handwerkskammer Stuttgart

3.   1992    Netzwerkadministrator in der Informatik

4.   2006-07 Betriebswirt (HWK), Studium der Betriebswirtschaft an der Akademie des Handwerks der Handwerkskammer Augsburg

2.   Weiterbildung:

1.   1984    Kurse / Weiterbildung: Elektronikpässe 1-3

2.   1992   

1.   Novell 3.12 Administering

2.   Novell 3.12 Adv. Administering

3.   Windows NT Administering

4.   Windows NT 4.0 Enterprise Servertech

5.   TCP/IP für NT 4.0

6.   Linux im Netzwerk

3.   1999-00

1.   Microsoft Prüfung NT Workstation MCP

2.   Microsoft Prüfung NT Server MCP

3.   Microsoft Prüfung NT Server in the Enterprise MCP

4.   MOC Kurs: 70-240 Updating Support Skills from Microsoft Windows NT 4.0 to Microsoft Windows 2000

5.   MOC Kurs: 70-219 Designing a Microsoft Windows 2000 Directory Service Infrastructure

6.   MOC Kurs: 70-221 Designing a Microsoft Windows 2000                Networking Service Infrastuctur

7.   MOC Kurs: 70-222 Designing a Microsoft Windows 2000 Upgrade Strategy

4.   2001

1.   Citrix Metaframe und Windows terminal Services CCA, Training (Inhouse Projekt Schulung)

2.   CISCO Network Installation and Support, Routing and Switching CCNA Training (Inhouse Projekt Schulung)

5.   2004

1.   ITIL Foundation V2 Zertifizierung und Diplom

6.   2005

1.   MOC Kurs: 70-294, Windows Server 2003 Active Directory Infrastruktur

2.   MOC Kurs: 70-284, Einführen und Verwalten von Exchange Server 2003

3.   Certified Tester Foundation Level nach ISTQB (Inhouse Projekt Schulung)

7.   2008

1.   Prince2 Training (Inhouse Projekt Schulung)

2.   PMI Training ohne Diplom (Inhouse Projekt Schulung)

8.   2009

1.   BPMN Fundamental (Inhouse Projekt Schulung)

9.   2010

1.   ITIL V3 Bridge Schulung mit Zertifikat

10.2011

1.   MOC Kurs 70-680, Windows Windows 7 - Konfigurieren

2.   MOC Kurs 70-640, Windows Server 2008 - Active Directory

3.   MOC Kurs 70-642, Windows Server 2008 - Netzwerkinfrastruktur

4.   MOC Kurs 70-647, Windows Server 2008 - Unternehmens-Administration

5.   MOC Kurs 70-643, Windows Server 2008 - Anwendungsplattform

11.2012

1.   Inhouse Schulung IBM München IBM - Business Process Manager

2.   PRINCE2® Foundation Kurs

3.   MOC Kurs 70-662, Konfigurieren von Exchange Server 2010

4.   Mitglied im Prüfungsauschuss für IT Berufe der IHK München und Oberbayern

Einsatzort

Deutschland

Kommentar: Bevorzugt Bereich D8 und D7 und D9

Projekte

PC-Feuerwehr Oberland GmbH

07/2009 - 01/2013

ITSM Aufgaben:

·         Organisation Firma

·         Einführung ITSM Prozesse

·         Definition Marketingplan

 Administration:

·         Unterstützung im Clientmanagement (Call Annahme, 1st und 2nd Level Support)

·         Installation, Konfiguration, Troubleshooting von Client-Hardware und Software

·         Unterstützung bei der Server-Systemadministration (Installation, Konfiguration, Administration, Monitoring, Troubleshooting)

·         Dokumentation von Konfigurationen

Eingesetzte Tools:

·         HP WEB Jet Admin

·         Nagios

·         Microsoft Windows XP, Win 7, Win 8

·         Microsoft Server 2003, 2008 R2, 2012

·         Microsoft Small Business Server 2003, 2008 und 2012 Standrd und Essential

·         MSSQL Server 2005, 2007 und 2010

·         MS Office 2002, 2007, 2010 und 2013

·         Active Directory, DNS, DHCP, WINS

·         ITIL, COBIT

·         ITSM Tool OTRS

·         Telefonanlage IPTAM

·         Kaspersky Internet Security und Endpoint Security for Business

 teamwork Software und Consulting GmbH

 03/2012 - 12/2012

Business Process Management auf Basis IBM - Business Process Manager

Beratung im Bereich BPM mit dem Tool IBM - Business Process Manager und IBM Blueworks Live, technische Beratung IBM Websphere als Basis für den IBM Prozess Manager in kurzen Beratungssitzungen.

Skills:

• IBM Blueworks Live
• IBM Prozess Manager
• IBM Websphere
• BPM und BPMN
• Projektmanagement Prince2 und ITIL
• Office
• Lotus Notes

Bayerisches Staatsministerium der Justiz und für Verbraucherschutz

12/2011 - 12/2012

ITIL Release Management

Testmanagement

Projektmanagement Software Migration Win7 Migration

Projektmanagement Migration Qualitäts Sicherung im Testzentrum

Teilprojektmanagement Vorbereitung Windows 8 Migration

 

ITIL Release Management

Im Rahmen des Projektes Migration zu Windows 7 wurde das Releasemagement im laufenden Betrieb verstärkt.

 

Testmanagement

Erstellung der Testkonzepte, Planung der Testaufgaben für das WIN 7 Projekt, Definition der Testumgebung, Koordination der Testaufgaben und Überwachung der Testausführung, Review der entsprechenden Testdokumentation, Überwachung von Fehleranalysen und entsprechender Dokumentation, Weitergabe der Testergebnisse in das jeweilige Projekt-Team.

 

Projektmanagement Software Migration Win7 Migration

Die Unterstützung des Projektes Win7 Migration als Teilprojektleiter Software Migration betrachtete die Machbarkeit der Transition von Software auf die neue Plattform. Von ca. 1400 Software packeten wurden ca. 400 Packete migriert. Der Abschluß wurde termingerecht erreicht und hatte keinen Einfluss auf den weiteren Projektfortschritt.

 

Projektmanagement Migration Qualitäts Sicherung im Testzentrum

Da durch das Windows 7 Projekt die nachgebildete produktive Umgebung im Testzentrum als QS nicht mehr nutzbar war musste dies nun als Projekt auf den Stand der aktuellen produktiven Umgebung nachgezogen werden. Alle Server Dienste und Applikationen welche im produktiven Umfeld vertreten waren mussten in der QS nachträglich auf den aktuellen Stand gebracht werden (Windows Server 2008 RC2, Active Directory, DFS, HyperV, Terminalserver, Citrix, Altiris, Active Entry, Backup Exec, Cordaware, ePo, Exchange 2010, iET, Netop, Sanctuary, SCOM, WSUS, iFAX).

 

Teilprojektmanagement Vorbereitung Windows 8 Migration

Alle Belange des Testzemtrums zur Vorbereitung Migration Windows 8 evaluieren. Im Rahmen des Vorprojektes zur Erlangung des Projektauftrages die Projektzielsetzung, Situationsanalyse, Umfeldanalyse, Projektorganisation und Aufwands- und Kostenschätzung durchführen.

 

Geforderte Skills:

ITIL Release Management, QM Bewusstsein, Test - Zentrum erfahren, COTS (Kommerzielle Produkte aus dem Regal) Erfahrung, Desktophardware-Marktkenntnisse, gute Kommunikations Skills, WIN7 - 64-Bit - Gerättreiber Modell, Office 2010, Dokumentation, Kommunikation, Analytische Sachkenntnis, Fähigkeit die Annahme / Integrationstests vorzubereiten, Administration der Windows-Umgebung, Kenntnis der softwareverteilung (Altiris), BSI/IT-Grundschutz, IT-Sicherheitsüberprüfungen/Audits, ISO/IEC 27001/2, ISO 20000 Kenntnisse

DBSystel GmbH

03/2010 - 11/2011

Service Manager Servicelevel- und Release Management im Kundensegment für DB Schenker

Die Hauptaufgabe war die Koordination der Umzüge von einzelnen Applikationen des Kunden von dessen Rechenzentrum ins Rechenzentrum der DBSystel. Das Projektmanagement, technische Beratung und terminliche Abstimmungen der Umsetzungen mit den internen Fachbereichen war ebenfalls ein Task.

Servicelevel Manager:

Die Aufgabe umfasst die Steuerung der SLA/OLA Vereinbarungen, das Erstellen von Angeboten im Bereich Hosting mit den Komponenten Sun Solaris, BEA Weblogic, Linux, IBM Websphere, Apache, und der dazu benötigten Hardware. Die Pflege der Verträge und die Überwachung/Einsteuerung der Umsetzung im Betrieb. Unterstützung bei Störungen und managen von Krisen. Nachbearbeitung und -betrachtung von Incidents und durchführen von Post Incidnet Reviews. Eine enge Zusammenarbeit mit dem KDM (Kunden Delivery Manager)ist hier Voraussetzung gewesen um die Ergebnisse in zufriedenstellender Qualität zu erreichen. Visualisieren der Prozesse nach eEPK mit Visio. Managen der Reports für den Kunden durch automatisierte Tools (Word, Business Objects).

Release Manager:

Der Releasemanager steuert die Bereitstellung der Entwicklungs- Test- und Produktionsumgebung. Er steuert die Durchführung der Abnahmetests und die Einführung sowie ggf. die Durchführung des technischen Rollouts. Er unterstützt den Servicelevelmanager (SLM) und den Kunden Delivery Manager (KDM) bei Erstellen von Angeboten. Die Aufgabe des Releasemanagers gemäß der Prozessbeschreibung sind den jeweiligen Rollenmatrizen der IT-Projects-Prozesse, des Servicelevelmanagements und des Releasemanagement.
 

Eingesetzte Tools: HP Service Manager 7.11, HP Asset Manager 5.12, Lotus Notes, Word, Excel, Powerpoint, Visio, Projekt (alle 2003), Business Objects 6.5, MindmManager pro 7, Sun Solaris, SUSE Linux Enterprise, Red Hat Linux Enterprise, Oracle, IBM Websphere, Apache, MS Windows Server 2003 und 2008, MS SQL Server, Routing, Switching

Hexal AG

05/2007 - 06/2009

IT Service Manager
IT Service Desk Hexal AG in Holzkirchen

Führung und Organisation eines Helpdesk-Teams
- Budgetverwaltung und Ressourcenplanung (ca. 1Mio.€)
- Eskalationsmanagement in den Bereichen Incident, Problem, Change, Lizenz und
Asset
- Erstellen von Reports und Auswertungen für Incident, Problem, Change, Lizenz
Asset
- Erstellen von Workflow- und Prozess-Definitionen für Incident, Problem,
Change, Configuration, Lizenz- und Assettmanagement
- Führen von Mitarbeitergesprächen
- Durchführung und Auswertung von Kundenzufriedenheitsumfragen
- Führung und Organisation eines Servicedesk nach ITIL Prozessen
- Organisation der Prozesskompatibilität Standort übergreifend für
  die deutschen Standorte
- Übernahme von deutschen Standorten in das IT Service Desk in Holzkirchen
- Einführung IT Service Management Framework mit ITIL V2 und V3(Service
Operation)/Cobit Mapping)
- Auswahl und Einführung eines Tools zur Unterstützung des IT Service
  Management Frameworks
- Ausrichtung der Prozesse (Incident, Problem, Change, Konfiguration, Lizenz und
Assett)auf SOX/GXP.
- Mitarbeit bei der globalen Prozess und Toolauswahl im Konzern Novartis für
  IT Service Management (Incident, Problem, Change, Configuration, Lizenz und
Asset).
- Mitarbeit im Konzern Novartis bei der Einführung einer Knoledgebase Lösung
für alle Service Desks weltweit.
- Unterstützung der Audits bei SOX/GXP und internem ITIncontrol Audits.
- Prozessimplementierung und Vorbereitung Outsourcing von ITC Infrastruktur
Bereichen
- Mitarbeit bei der Übernahme oder Auslagerung von einzelnen IT Services mit der Definition von Seiten der Fachabteilungen und Abstimmung mit dem Leistungserbringer (intern/extern)
- SLA Anfertigung für einzelnen IT Services
- Monitoring von Netzwerk/Server über Nagios (Einbindung neuer Geräte, Gebäudepläne anpassen usw.)
- Monitoring von HP Druckern über HP Web Jet Admin (Toll aufsetzen, Datenbank einbinden, Geräteverwaltung, Reporting einrichten, Alarmstufen definieren und Mailgateway einrichten)

- Einführung der Callcenter Technik auf Basis der vorhandenen Telefonanlage mit Einbindung von ACD (FIFO Prinzip) und CTI Anbindung an das Service Desk Tool zur Kundenidentifikation.

- Einführung von Kennzahlenmessung

- Reporting daraus sich ergebender Kennzahlen des Service Desk

- Ableitung der Kenngrößen

Eingesetzte Tools: Lotus Notes, HP WEB Jet Admin (HP Service Manager),
Omnitracker, Enteo NetInstaller, Nagios, Microsoft Windows XP, Server 2003,
SQL Server 2005, Office 2002, Active Directory, DNS, DHCP, WINS, ITIL, COBIT

Qimonda AG

03/2007 - 05/2007

IT Servicemanagement in den Bereichen Incident-, Problem- und Changemanagement
für den neuen Aufbau der IT Service Struktur. Trennung der Funktion Service
Desk von der Konzernmutter Infineon AG zu einem 3-teiligen Service Desk in
Asien, Europa und Nordamerika mit der "Follow the Sun" Philosophie für zentrale
Services und ca. 12000 Mitarbeiter.
Unterstützung der Teilprojektleitung.
Incidentprozess aus den vorhandenen Strukturen neu aufbauen,
Eskalationsmanagement für die hierarchische Eskalation definieren,
Unterstützung bei der Tooleinführung im Servicedesk, Abgrenzungen zu
Problem- und Changemanagement definieren.
Projektmanagement nach PMI, IT Servicemanagement Tool Assyst, Microsoft Office
mit Visio und Projekt. Projektsprache Englisch.

Caritas Freising und München

12/2006

Analysieren der Umgebung nach ITIL Prozessen und Vorbereiten auf einen Workshop
zur Erarbeitung der Umsetzung
Analysieren der Umgebung, den Einsatz des Tools Assyst auf die Umsetzung der
ITIL Prozessstrukturen geprüft, die Anbindung an die verschiedenen Datenbanken
(MS-SQL, IBM DB2, Oracle9x) für den Import in die CMDB aufbereitet und den
Import über Access in der Testumgebung auf technische Machbarkeit geprüft.



DaimlerChrysler TSS

02/2003-02/2007

Pilotprojekt in Madrid mit den Vorgaben aus dem vorgegangen Projekt umsetzen und
für den Shared Service Central die Umgebung bereitzustellen und zu managen. Alle
aus dem vorgegangen Projekt evaluierten Tools umgesetzt und die zentralen
Services gebündelt. Das Tool IXOS für die Umgebung packetiert und bereitgestellt.
Eingesetzte Tools: Microsoft Windows Server 2003, SQL 2000, SMS 2003, Project
2003, Business Desktop Deployment, DeployMax, Projektsprache Englisch.

Ausarbeitung eines Projektrahmens für die Clientverwaltung nach ITIL und
IT Service CMM für alle MPC in Europa (Projektsprache Englisch) als Pilotprojekt
für die Machbarkeit der zentralen Verwaltung weltweit. Zum Einsatz kommen die
Tools der Microsoft Umgebung wie SMS 2003, BDD (Sysprep und Imageing), Server
2003, Active Directory (Manageing, DNS,DHCP), GPO's, Scripting (WSH, J Script,
VB Script) usw. Anpassungen der Webschnittstellen für ein so genanntes
Selfservice Portal und Implementierung eines zentralen User Helpdesk.


Evaluierung der Möglichkeiten für den Konzern DaimlerChrysler im Bereich
Führungskräfteschulung den Einsatz von U3 Technologie zu nutzen mit der
Aufgabe verschiedene Applikationen der DaimlerChrysler University auf
Portierbarkeit zu prüfen.

Erstellen eines Workflows in Lotus Notes für die Abwicklung von Softwaretests
im Bereich Security, Einführen des Tools WebInspect und Schulung der Mitarbeiter.

Implementieren eines Prozessmodels in Assyst nach ITIL für die Abwicklung von
Testfällen für Softwaretest in Mercury Testperformancecenter.

Erstellung von Richtlinen für die Anwendungsenticklung zum Betrieb auf
Citrix PM 3/4 und Microsoft Terminalserver.

Implementieren der ITIL Module aus Service Support im Rahmen eines
Customer Solution Desk mit der Aufgabe einzelnen Projekten ein Service Desk
zu bieten.

Information Security Assesments in den Marktbereichen der DaimlerChrysler AG
im Europäischen Ausland, Durchführung der Audits nach Vorgaben (ITIL, Cobit,ISACA),
Vorbereitung der Audits und Auswertung mit Empfehlungen zur Umsetzung in den
einzelnen IT Bereichen.

Aufbau einer Citrix Terminal PM3 Serverumgebung zu Testzwecken für die
Zertifizierung und Abnaheme von Applikationen für den zentralen Einsatz.

Beratung des Bereiches APAC in Singapore und Kuala Lumpur für Software
Packetierung. Unterstützung bei der Ausschreibung für externe Dienstleister
aus den lokalen Bereichen in Asien.

Evaluierung eines mobilen Schulungsraumes
Testen und Einrichten eines mobilen Schulungsraumes

Umsetzung ITIL im Bereich Test Integration Certification
Prozesse für ITIL-Konformität für die obengenannten Bereiche erstellen

Erstellen einen Software Project Quality Plans nach IEEE und DaimlerChrysler HBSG.

Unterstützung der lokalen Administrationsleitung bei der Einführung einer
Standardisierten Clientumgebung mit Anbindung an das DaimlerChrysler Activ
Directory. Integration von ITIL Service Support und Service Delivery.

Aufbau und Betreung der Testumgebung nit Windows 2003 und Test AD als Kopie
Live Umgebung in den einzelnen Plants. Umsetzung von Global Policies in den
einzelnen Test OU's.

Softwarezertifizierung für Einsatz auf dem Konzern spezifischen Windows XP Client:

Erstellen eines Projektplanes
Erstellen eines Prozessesaufbaues
Vertretung des internen Projektleiters
Berücksichtigen des Zusammenspiels der Vorgaben von verschiedenen global Playern.
Erstellen von Softwarepaketen auf Basis von Windows Installer Technologie (MSI)
Technische Betreuung der Wise Package Studio Umgebung
Testen der Umgebungen von Install Shield Admin Studio für den Einsatz
Prüfen der Altiris Umgebung für den Einsatz zur Softwareverteilung
Steuerung der Mitarbeiter im Analyse-, Test- und Packagingprozess
Kommunikation mit den zuständigen Softwareverantwortlichen

DV, Umgebung:     Windows XP Professional, MS Windows 2000/2003 Server, Active Directory, Microsoft Office 2000 und XP, VISIO 2002, MS Projekt 2002 Microsoft SMS 2.0/2003, Wise for Windows Installer, Wise Package Studio, Install Shield Admin Studio, Altiris, Aris Toolset, ITIL, Mercury Test Perfomance Center, ISeries, PSeries, HP Rack Server, Blade, ESX Systeme, Microsoft SMS 2003, Microsoft BDD, Vorgehen nach PMI

 

 

Bundesversicherungsanstalt für Angestellte

10/2002 - 01/2003

Erstellen einer Studie für den Einsatz von Windows XP:

Erstellen einer konzeptionellen Studie über den Einsatz von MS Windows XP in einem heterogenen Netzwerk.
Berücksichtigen der Anmeldekonzepte unter NIS
Analysieren der Sambaumgebung
Analysieren der Druckerverwaltung
Erstellen eines Projektplanes
Erstellen einer Kosten/Nutzen Analyse
Erstellen einer technischen und organisatorischen Machbarkeitsstudie
Berücksichtigen des Zusammenspiels der Anmeldeprozeduren unter MS Windows XP und Unix NIS
Erstellung eines alternativen Citrix Terminal XP Konzeptes mit Thin Client
Analysieren der Auswirkungen auf die momentane Netzwerkumgebung bei Einsatz von Acitve Directory

DV, Umgebung:     Windows XP Professional, MS Windows 2000 Server, Active Directory, Citrix Metaframe XPe, Microsoft Office 2000 und XP, VISIO 2002, MS Projekt 2002 Microsoft SMS 2,0, Linuxserver mit Samba, Sinix, Solaris



Multilayer Technology GmbH & Co. KG, Böblingen

04/2002-09/2002

Unterstützung der IT Abteilung für den Bereich Produktion:

Installationsverfahren und Upgradestrategien für spezielle Software Pakete innerhalb für die Produktionsmaschinen.
Betreuung der NT Server für den Produktionsbereich.
Netzwerkberatung und Betreuung im Ciscoumfeld incl. Cisco Woks
Verwalten von Terminalservern auf Basis Windows 2000 und Metaframe XP.
Betreuung der CNC Anlagen im Industrialethernet mit Unixderivat QNX und IBM OS/2
Betreuung der SPS Anlagen mit WinCC im Industrialethernet
Vorbereitung zur Migration der Server Landschaft auf Windows 2000/.NET
Vorbereitung von Remotservices, Softwareverteilung mit RIS innerhalb des  Active Directory,
GPO, Integration in den internationalen Firmenverbund von ca. 70 000 Clients.
Vorbereitung der Migration für die Clients von NT 4 auf Windows XP mit Office XP und Tools wie WinZip usw.
Test des Softwarerollout mit RIS.
Vorbereitung von Softwarerollout des ERP Clients (BAAN).
Vorbereitung von Softwarerollout des Clients für ProCim.
Vorbereitung für Remoteaccess Lösung der Zulieferer über V-Lan und S2M Multiplexanschluß.


DV Umgebung:                      WIN NT 4.0 Client und Server,
WIN 2000 Professional und Advandced Server, Citix Metaframe XPe, WIN XP, Microsoft Office 2000 und XP, VISIO, MS Projekt 98, Microsoft SMS 2.0, PC Annyware 9.0 und 10.0, Microsoft SQL 7.0 und 2000, Exchange 2000, CAD/CAM HP UX, Linuxserver mit Samba und Apache, Cisco Router 26xx und Switche 6509, 2980, 2948.


ABB AG, Mannheim
04/2000 - 03/2002

2nd Level Support, Unterstützung Helpdesk

Installationsverfahren und Upgradestrategien nach ITIL
Betreuung der NT- und Novellserver über Wan und Remotecontrol
Netzwerkberatung im Bereich Novell 4.x und NT 4.0
Verwalten von Terminalservern auf Basis NT 4.0 und Metaframe 1.8 und Windows 2000 und Metaframe XP.
Vorbereitung und Unterstützung bei der Migration auf Windows 2000.

DV-Umgebung:               Zen Works 2.0, MS SMS 2.0, Managewise, Compaq Insight Manager, NetHealth, Remedy, SAP, Citrix, ITIL, Intel Lan Desk, HP open view für Netzwerk Management



Aufbau Systemhaus, Memmingen
09/1997 - 03/1999

System/Netzwerk-Administration.
Neuinstallation von Client PCs mit Netzanbindung im Ethernet Netzwerk
Windows 9x und NT 4.0 mit Netzwerkprotokoll TCP/IP
Einrichten von Mailing über T-Online
Fehlerbehebung und Userbetreuung vor Ort
Problemlösungen mit den Kunden erarbeiten
Sonderprogramme einrichten nach vorherigem Test.





DV-Umgebung:      Win3.11 Clients, Win 95, WIN 98,
WIN NT 3.51 Client und Server
WIN NT 4.0 Client und Server
div. Netzwerktools
Linux, 3 Com Router und Switch, Cisco Router Microsoft RAS, DNS, WINS, Proxy
Seagate Backup Exec, MS-Office, Notes.



Dr. Ing. h. c. F. Porsche AG
09/1998 - 12/1999

Implementierung Benutzerservice und Aufbau des Benutzerservice

Installationsverfahren und Upgradestrategien
Mailingsystembetreuung von Lotus Notes und MS Exhange 5
Strategieausarbeitung und Rollendefinition des Benutzerservice
SLA Definitionen im Rahmen von ITIL nach ITSMF Vorgaben für die Berührungspunkte des Benutzerservice zu anderen IT Services
Auswahl von  Officepaketen
Betreuung der Abteilungsserver und Cdserver
Abteilungsberatung bei Umstellung auf Jahr 2000 taugliche Spezialsoftware
Betreuung von Behindertenarbeitsplätzen
Y2K Beratung
Netzwerkberatung im Bereich Novell 4.x und NT 4.0
Einführung ARS Remedy für den Helpdesk
Betreuung und Unterstützung des SAP Einführungsteams im Bereich Basis und Client (keine Programmierung)für die verschiedenen Module

DV-Umgebung:               NetInstall, Zen Works, Remedy, ITIL, ITSMF, MS NT 4.0, Novell 4.x, Lotus, Notes 4.x, MS Exchange 5, MS SMS 2.0, SAP,

Daimler Benz AG
06/1996 - 09/1998

Bereichsverwaltung für die Sparte LKW in Stuttgart/Möhringen

Einrichten, verwalten und überwachen von NT 4.0 Server für den Bereich LKW und EVO Bus
Userverwaltung
Backupstrategie
Netzauslastung
Festplattenspeicherüberwachung
Optimierung der Netzwerkeinstellungen
Verwalten von Lotus Notes Servern
Usereinrichtung
Datenbankreplizierung
Mailfachüberwachung
Backup

DV-Umgebung:               MS NT 4.0 Server und Workstation, Lotus Notes 4.5, TCP/IP

Rolloutleitung für NT 4.0 und Office 97

Koordination der einzelnen am Rollout beteiligten Gruppen
Installationsroutinen überprüfen und ändern
Vorbereitung und Kurzeinweisung der User
Problembehebung mit TCP/IP Fehlern (Routing usw.)
Netzanbindung mit TCP/IP für NT und DLC für Hostanbindung mit Rumba 5.10
Einrichtung Lotus Notes 4.x über TCP/IP,
Netzwerkressourcenverwaltung wie Drucker, CD-Tower, Userverwaltung auf den Ressourcedomänen,

DV-Umgebung:               MS NT 4.0 Server und Workstation, Lotus Notes 4.5, TCP/IP, Rumba 5.x


User vor Ort Betreuung

Neuinstallation von Client PCs mit Netzanbindung im Tokenringnetzwerk mit WFW 3.11 und DOS 6.22, Windows 95 und NT 3.51 mit Netzwerkprotokoll NetBeui,
Einrichten von Mailing über Lotus Notes 3.x, Hostanbindungen mit Rumba über DLC Protokoll,
Fehlerbehebung und Userbetreuung vor Ort,
Problemlösungen mit den Kunden erarbeiten,
Sonderprogramme einrichten nach vorherigem Test.

DV-Umgebung:               Token Ring, LanServer, NT 3.x Server, NT 4.0 Server, Installationsroutinen mit Batchdateien.


Ing.Büro Römer GmbH (Angestellter)

09/1992 - 06/1996

Technischer Support DOS, WFW und Planung von Elektro- und Netzwerkinfrastrukturen

Einrichtung eines Peer to Peer Netzwerkes
Neuinstallation von Client PCs mit Netzanbindung im Ethernetnetzwerk mit WFW 3.11 und DOS 6.22, mit Netzwerkprotokoll NetBeui,
Einrichten von Mailing über MS Mail,
Fehlerbehebung und Userbetreuung, Problemlösungen erarbeiten,
Sonderprogramme einrichten nach vorherigem Test.
Planung von Elektro-, Licht, Telefon- und Netzwerkanlagen für Gewerbe- und Industrieanlagen.

DV-Umgebung:               WfW 3.11, MS Word, Excel

 

Butzbach GmbH

 

1989 - 1991

 

Technischer Ausendienst Tor

 

Technischer Support für die Toranlagen im Bereich Industrie- Gewerbe und Flughafenbau eingesetzten Tore. Jährliche Wartungen, Prüfungen nach gesetzlichen Vorgaben, Mitarbeit bei der Entwicklung der elektronischen Steuerung.

 

 

Metzeler Schaum GmbH (Memmingen)

 

1984 - 1989

 

Technischer Angestellter Betriebselektriker

 

Aufbau der elektrischen und elektronischen Steuerung für Maschinen der Produktion (Schaum-, Spritz- und Lackieranlagen)

Einsatz der Steuerungen Siemsn S5 (S7) und Microcontroller Motorolla Baugruppe 68000

Programmieren der S5 Anlagen

Erstellen, Ätzen und Bestücken der Layouts für Zusatzkomponenten zum Microscontroller als Platinensteckkarten.

Maschinenverkabelungen und Aufbau der Hochstromsteuerungen (Schalschrankbau)

 

 

 

Kenntnisse

 

Branchen     Bank

Versicherung

Verwaltung

EDV

Behörde

Automotive

Maschinenbau

Elektrotechnik

Telekommunikation

Industrie

Chemie
Handel
Automobilhersteller
Elektrokonzern
Ingenieurbüro
Wohnungsbau
Architekturbüro
Leiterplattenhersteller

IT Dienstleister
Bundesversicherungsanstallt
Caritas
Pharma

Transport Logistik Bahn ÖPNV

 

 

 

                                         

Produkte, Standards

 

Projektmanagement, Projektleitung, Teilprojektleitung, Projektassistenz,
Projektkoordination, Projektsteuerung, Qualitätssicherung, Qualitätsmanagement,
Prozessanalyse und -optimierung.
MS Office (97/2000/XP/2003/2007)
X.500
ISO/OSI Schichtenmodell
Qualitästsicherung
Schulung (Microsoft)
SW-Dokumentation
Telekommunikation
Testerfahrung (Laboraufbau vor Migrationen)
Erstellung von Spezifikationen
Projektleitung
Migration (Massenrollouts)
Bürokommunikation
WinCC (Visualisierungen von speicherprogrammierbaren Steuerungen Fa. Siemens)
Industrial Ethernet
CNC/DNC Anbindungen (Hersteller Schmoll und Posalux)
CISCO Works 2000
SMS installer
Wise Packaging Studio
Install Shield Admin Studio
Altiris
Netinstall
Mercury Testperformance Center
WebInspect
ARIS Toolset
Microsoft SMS 2003
Assyst
Remedy
Microsoft Visio
Omnitracker
Visualisierung/Monitoring mit Nagios und HP Open View

 

 

 

Referenzen

 

Bayerisches Staatsministerium der Justiz und für Verbraucherschutz

 

Projekt Release Management und Win7 Migrationsprojekt, 12/11 - 01/13
Referenz durch Leiter Testzentrum, Unisys Outsourcing GmbH, vom 23.01.13

 

"Der Consultant war ein geschätzter und anerkannter Kollege bei uns. Die ihm zugewiesenen Tätigkeiten erledigte er stets zuverlässig und qualitativ hochwertig. Professionalität zeigte sich dabei auch im Umgang mit unserem Kunden und den Mitarbeitern. Die analytische und strukturierte Denkweise führte zu klar bewertbaren und erfolgreichen Ergebnissen."

 

 

Alle Referenzen sind durch GULP bestätigt.

 

 

 

Anmerkungen

 

Die Umsetzung von ITIL/ITSMF in IT Umgebungen größerer Unternehmen insbesondere
mit Unterstützung von Prince2 interessiert mich besonders. Einführung von
Toolbasierten ITIL Prozessmodelle auf Basis der Unternehmensanforderungen sind
ein Steckenpferd. Kenntnisse der Tools BMC Remedy, Omnitracker, Assyst,
HP Service Manager, Tivoli sind deshalb sehr ausgeprägt.