Geburtsjahr: 05.02.1972
EDV-Erfahrung seit: 1992
Ausbildung: Ms. Sc. Wirtschaftsinformatik, Foundation Certificate in IT-Service Management (ITIL)
Fremdsprachen: englisch
Betriebssysteme: DOS, Windows 2000 / XP / 2k3 / Win7 / Win8 / MAC OSX
Datenbanken: MySQL, MSSQL
Tätigkeiten:
Planung, Einführung und Optimierung der IT-Service Management Prozesse auf Basis der IT Infrastructure Library, Schwerpunkkte: Service Desk, Incident Management, Problem Management, Aufbau von CMDB, Change Management
Implementierung von MS Sharepoint Server 2007 (MOSS2007)
Stellvertretender Projektleiter Rollout Projekt in Deutschland
Projekteinsätze 2006-2013:
Zeitraum von - bis: 01.2006 – 03.2006
Branche: Medienkonzern
Projekt: Einführung eines Service Desk
Tätigkeit: Analyse des Ist-Zustands und Definition der Anforderungen für einen SPOC, Auswahl des Service Desk Systems, Einführung von CA Unicenter Service Desk
Zeitraum von - bis: 05.2006 – 07.2006
Branche: Medizintechnik
Projekt:Optimierung der Service Desk Strukturen, Automatisierung von Wartungstätigkeiten
Tätigkeit: Analyse der vorhandenen Strukturen, Optimierung des vorhandenen probietären Service Desk durch definierte Schnittstellenbeschreibung, Einführung von CA Unicenter SupportBridge zur effizienten Ausführung von Problem und Change-Prozessen
Zeitraum von - bis: 10.2006 - 12.2006
Branche: Reisebranche
Projekt: Eiunführung von MS Sharepoint Portal Server 2003
Tätigkeit: Installation und Customizing der Serverstruktur, Verwaltung und Bereitstellung der Teamsites für unterschiedliche Abteilungen
Zeitraum von - bis: 02.20007 – 05.2007
Branche: DTP
Projekt: Jeschenko Medienagentur
Tätigkeit: Aufbau und Implementierung eines Service Desks und eines Service Katalogs auf Basis von CA Unicenter Service Desk und Service Catalog
Zeitraum von - bis: 06.2007 – 07.2007
Branche: Leasing
Projekt: Einführung von MS Sharepoint Server 2007 (MOSS), Vorbereitung als Enterprise Content Management System (ECS)
Tätigkeit: Analyse der Anforderungen im Bereich Collaboration und Content, Bereitstellung von MOSS 2007, Customizing der Workflow Engine und Verwaltung der Anwendungspools
Zeitraum von - bis: 09.2007 – 07.2010
Branche: Logistik
Projekt: Teilprojektleiter Print und Fileservices, stellvertretender Projektleiter Gesamtrollout Deutschland, 8500 User
Tätigkeit: Datenaufbereitung, Prozessdesign, Erstellung von Projektplänen, Milestones, Managementkommunikation, Endkundenkommunikation, Budgetverantwortung
Zeitraum von - bis: 07.2010 – 03.2013
Vaterschaft, Leitung eigenes Unternehmen
