Profil                       

IT Consultant und Projektleiter mit langjähriger Erfahrung in strategischer IT Beratung, Organisationsberatung und Prozessoptimierung im Umfeld des IT Service Management. Erfahrung in unterschiedlichen Branchen – Öffentliche Auftraggeber, Industriekunden, Banken, Telko. Erfolgreiche Umsetzung von Migrations- und Transformationsprojekten. Fundierter Einsatz von Methoden und Tools. Stark in der Integration von Menschen unterschiedlicher Aufgabenbereiche, strukturiertes Vorgehen.

 

Berufserfahrung

Seit 2011                 WEKL IT Consulting UG (haftungsbeschränkt), Hamburg
Selbstständiger Berater und Projektleiter

2000 - 2010             

Siemens AG, Siemens IT Solutions & Services, Hamburg
Senior Management Consultant im Geschäftsfeld Business Service Management

Beratung im Umfeld des IT Service Management und Umsetzung von Service Management Konzepten und Migrationsprojekten als Projektleiter und Berater

1995 bis 2000         

Siemens IT Service, Bereich Value Added Services, Hamburg
Mitarbeiter im Operational Service Management, Vertriebsunterstützung

1988 bis 1995         

Siemens Nixdorf AG, Systemsupport , Hamburg
Systemsupport für Unix-Systeme

1978 bis 1988         

Siemens AG, Daten und Informationssysteme, Hamburg
Servicetechniker Datennetze

1976 bis 1978         

Siemens AG, Wartungsabteilung Messtechnik , Hamburg
Servicetechniker

Ausbildung
1976 - heute              

Regelmäßige Qualifizierung durch berufliche Weiterbildung
1971 - 1974                

Berufsausbildung zum Mess- und Regelmechaniker bei der Siemens AG in Hamburg

 

Zertifikate:                

Englisch (Upper Intermediate), EF 2010
ITIL Expert, TÜV Süd 2009
ITIL Service Manager, Exin / TÜV Süd 2008
Projekt Management, PM@Siemens 2005

Fachkenntnisse        

ITIL, ISO/IEC 20000, CobiT
Workshop-Moderation

MS Project
MS Office
Netzwerktechnologien
Internet/ Intranet Technologien

Operating Systems: BS2000, UNIX, WINDOWS
Languages, Basics:   C, Basic, Shell
Database, Basics:     SQL, Informix, MS Access

Fremdsprachen        

Deutsch, Muttersprache
Englisch, sicher in Wort und Schrift

 

Projektbeispiele        

Begleitung der Umsetzung von Internet Security Maßnahmen

Übergeordnete Koordination von verschiedenen Teilprojekten im Security-Umfeld

Abstimmung von Inhalten und Begleitung der Umsetzungsprojekte zur Einführung von Maßnahmen gemäß der IS Sicherheitsrichtlinien. Unter anderem Network Access Control, Log-Management, Einführung von Security-Checks, Internet Access Konsolidierung.

Eigene Rolle: Berater/ Projektleiter

Dauer: 15 Monate (2012/ 2013)

• Abstimmung der Inhalte mit CIO und IT Sicherheitsbeauftragten
• Abstimmung von Arbeitspaketen und Zeitplänen mit der Delivery-Organisation
• Serviceintegration und Prozessdesign
• Überwachung der Umsetzung (Zeit, Aufwand)
• Kommunikation der Vorgehensweise mit den Stakeholdern

 

Carve Out PKI Services (ca. 30.000 Nutzer)

Vorbereitung der Transformation des bestehenden PKI Service, international

Entwicklung eines Rollout-Konzeptes zum zeitsynchronen Schwenk auf die neue, zentral zur Verfügung gestellte PKI Infrastruktur (dezentrale Infrastruktur, LRA, Client-SW, Schlüsselmaterial) unter Berücksichtigung nationaler Abhängigkeiten.

Eigene Rolle: Teilprojektleiter

Dauer: 6 Monate (2010)

• Planung der Aktivitäten des Rollout und Austausch des Schlüsselmaterials
• Abstimmung der dezentralen Arbeitspakete und des Zeitplanes mit den Beteiligten
• Abstimmung der zentralen Prozesse für den Orderprozess und Support
• Festlegung von Rollen und Berechtigungen
• Kommunikation der Vorgehensweise in die Länder

Service Transformation (ca. 20.000 Nutzer)

Planung und Umsetzung der Einführung eines neuen Remote Access Service für Industriekunden.
Transformation des Service, inkl. technische Infrastruktur und Transformation der Prozesse Accounting, Billing und Reporting

Eigene Rolle: Projektleiter

Dauer: 11 Monate (2009/2010)

• Erstellung und Pflege der Projektpläne
• Abstimmung der Vorgehensweise mit Kunde und Delivery
• Kundenansprechpartner für die Service Transformation
• Durchführung regelmäßiger Statusmeetings mit dem Kunden
• Durchführung der definierten Quality Gates
• Management der beteiligten Delivery Units
• Steuerung der Umsetzung/ Umsetzungskontrolle
• Regelmäßige Statusberichte an das Programm Management

 

Prozessdesign Demand Management (für CIO Organisation)

Aufsetzen eines Regelprozesses zur Aufnahme der Anforderungen von Fachabteilungen an Kernapplikationen in einen definierten Requirement Prozesses, Überführung vom Projektbetrieb in den Regelbetrieb.

Eigene Rolle: Berater

Dauer 3 Monate (2008)

• Aufnahme der Anforderungen und Abstimmung mit den Stakeholdern aus Fachabteilung und CIO
• Optimierung  des existierenden Requirement Prozesses für die Standard-Verfahrensbetreuung
• Abgleich mit bestehendem Referenzprozessmodell
• Teilnahme CAB Sitzung
• Kommunikation des Regelprozesses

SLA Reporting (für CIO Organisation)

Schaffung eines gemeinsamen Verständnis über Reporting Prozesse aus Sicht CIO, Service Management. Aufsetzen des SLA Reporting für den Applikationsbetrieb (SAP und sonstige Systeme)

Eigene Rolle: Projektleiter

Dauer: 6 Monate (2007/ 2008)

• Review bestehender SLA’s
• Definition und Abstimmung der SLA Inhalte (KPI) für SLA Standard Reporting
• Abstimmung der Anpassungen mit den beteiligten Delivery-Units
• Ermittlung der prozessualen Schnittstellen zwischen Betreiber und Service Management, CIO
• Festlegung von Layout der Reports, Deadlines und Berichtszyklen mit den Ansprechpartnern und Entscheidern (CIO Service Management, Dienstleister)

 

Toolintegration IT Servicemanagement

Aufbau einer an den Geschäftsprozessen orientierten Tool-Landschaft für die Prozesse Change Request und Escalation Management im Umfeld IT Servicemanagement. Vorab Erstellung eines Questionaire und Abfrage der Anforderungen der Fachabteilungen

Eigene Rolle: Berater/ Projektleiter

Dauer 6 Monate (2006/ 2007)

• Entwicklung eines Questionaire zur Ermittlung der Anforderungen zur Tool-Evaluierung
• Abgleich der Prozessanforderungen mit den zentralen Fachteams
• Ableitung der Spezifikation aus den Prozessanforderungen
• Begleitung der Implementierung und des Transformationsprozesses
• Vorbereitung des Rollout in die Organisation bis zur Übergabe in den Betrieb
• Sicherstellung der Kommunikation zwischen den Beteiligten
• Überwachung der Umsetzung gemäß prozesstechnischer und zeitlicher Vorgaben

 

Carve Out IT Infrastruktur

Herauslösung eines Unternehmensteils aus der bestehenden IT-Infrastruktur im Zuge der Ausgliederung eines international agierenden Unternehmensbereiches in ein rechtlich eigenständiges Unternehmen

Eigene Rolle: Länderkoordinator im Auftrag CIO

Dauer 5 Monate (2006)

• Schaffung eines gemeinsamen Verständnis für die notwendigen Schritte und Maßnahmen
• Vermittlung der technischen Vorgehensweise und der Timeline
• Herstellung der Kommunikation mit den zentralen Fachteams
• Sicherstellung der Kommunikation und Information der Länder (22 Länder)
• Überwachung der Umsetzung gemäß technischer und zeitlicher Vorgaben unter Einhaltung der Sicherheitsrichtlinien
• Regelmäßige Statusberichterstellung

 

Neuausrichtung der IuK eines öffentlichen Auftraggebers

Standardisierung der Betriebs- und Betreuungsprozesse für den IuK-Betrieb der Behörden auf Basis CobiT und ITIL. Übertragung der administrativen IT-Aufgaben von den Behörden auf den zentralen Dienstleister. Standardisierung von Anwendungen und Verfahren.

Eigene Rolle: Berater/ Teilprojektleiter

Dauer: 12 Monate  (2005/ 2006)

• Konzeption und Beratung bei der Realisierung und Einführung hinsichtlich der strategischen Ausrichtung
• Neuausrichtung und Restrukturierung der IT-Organisation
• Ausrichtung der IT Serviceprozesse
• IT Qualitätssicherung
• Neuorganisation der IuK-Bereiche der Behörden und Begleitung der Umsetzung, dabei Absicherung der Qualitätsziele Wirtschaftlichkeit, Akzeptanz und Umsetzungserfolg
• Beschreibung der in der Fachbehörde verbleibenden IT Managementaufgaben (IT Governance) in einem Prozesshandbuch gemäß der Grundsätze von ITIL/ CobiT
• Coaching der Projektleitungsebene in Prozessthemen
• Umsetzung von IT Infrastrukturmaßnahmen (Design Standard-Client gemäß Warenkorb)

 

Notfallkonzept zur Absicherung der Kernfunktionen einer Bank

Abfrage des Bedarfs der Fachabteilungen. Anpassung und Umsetzung eines Konzeptes zur Absicherung der Kernapplikationen für den K-Fall. Konzept zur Notfallorganisation und Durchführung von Notfalltests

Eigene Rolle: Berater/ Teilprojektleiter

Dauer 5 Monate (2004)

• Abfrage der Verfügbarkeitsanforderungen der Fachabteilungen
• Bewertung der Ergebnisse der Abfrage
• Entwicklung von Handlungsempfehlungen
• Ermittlung des Deltas der vorhandenen, technischen Backup Infrastruktur
• Steuerung des Dienstleisters hinsichtlich der Implementierung
• Erstellung eines Konzeptes zur Notfallorganisation, Eskalation
• Beschreibung der Durchführung einer Notfallübung

 

Technische Due Diligence im Rahmen eines Outsourcing-Angebotes

Teilnahme an Dataroom Sessions und Interviews (Schwerpunkt Prozesse und Tools) in der Presales-Phase zur Evaluierung und Risikominderung im Rahmen eines  umfassenden Outsourcing Angebotes für den Betrieb der kompletten IT Infrastruktur inklusive Personalübernahme

Eigene Rolle: Berater

Dauer 1 Monat (2004)

• Ermittlung und Bewertung von Dataroom Findings zu Technologien, Services,  Verträgen,  Notfallvorsorge, IT Security
• Expert Interviews zum Schwerpunkt Betrieb, Prozesse, SLA, Tools
• Ermittlung möglicher Risiken, Maßnahmen, finanzielle Auswirkung
• Erstellung eines DD-Report, Schwerpunkt Prozesse und Tools

Client Rollout Energieversorger (ca. 1800 Clients)

Client Rollout (WIN XP) für den IT Dienstleister eines Energieversorgungsunternehmens

Eigene Rolle: Projektleiter (Vertretung)

Dauer: 1 Monat (2003)

• Erfassung der Assets in einer Asset-Datenbank
• Steuerung  der Durchführung des Rollout
• Projektplanung (Zeit, Budget)
• Schnittstelle zur Delivery
• Steuerung der Rollout Aktivitäten
• Kommunikation mit dem Kundenansprechpartner
• Regelmäßiges Statusreporting

 

Erstellung Key Operating Procedures (KOP) für TK-Betrieb)

Erstellung eines Handbuches (KOP) für den Betrieb der unternehmensweiten TK (Basis HICOM) einer Großbank unter Berücksichtigung der Bestellprozesse und der Administration der Telefonanlagen.

Eigene Rolle: Berater

Dauer 3 Monate (2003)

• Abstimmung der Struktur und der Inhalte des Handbuches
• Analyse der Admin- Support- und Orderprozesse
• Beschreibung der Prozeduren zum TK-Betrieb
• Beschreibung der Minimalanforderungen Business Continuity
• Berücksichtigung der Einbindung des Dienstleisters sowie Hersteller und Carrier
• Abnahme der KOP

 

Bereichsleitung „Technische Dienste“ in einem Universitätsklinikum

Fachliche und disziplinarische Interimsführung der Mitarbeiter „Technische Dienste“ in einem Universitätsklinikum. Ebenfalls Gegenstand waren die Reorganisation der Abteilung sowie die Umsetzung der neuen Organisationsstruktur mit dem Ziel, einen effizienten IT-Dienstleistungsbereich für die Institutionen innerhalb des Klinikums aufzubauen

Eigene Rolle: Interimsmanager IT Betrieb

Dauer 4 Monate (2002)

• Fachliche und disziplinarische Führung der Mitarbeiter
• Durchführung von Abteilungsmeetings
• Vermittlung der Akzeptanz für die Reorganisation (u. a. Einrichtung eines zentralen Helpdesk, SAP Basisbetreuung)
• Entwicklung der neuen Organisationsstruktur und Aufgabenverteilung

 

Projekt Client-Migration Versicherung

Zusammenführung der Clientwelten zweier Versicherungsunternehmen in eine einheitliche Umgebung. Systemimplementierung einschließlich Nachweis des funktionalen und  technischen Interworking. Umsetzung der Kundenanforderungen zum Betriebsübergang hinsichtlich Termineinhaltung.

Eigene Rolle: Teilprojektleiter

Dauer: 4 Mannmonate (2001)

• Definition von Testszenarien bezüglich Funktionalität und Interworking von Netz, Servern und Client inklusive Softwareverteilung
• Durchführung der Integrationstests
• Begleitung des Betriebsüberganges

 

Projekt Operational Services für eine Versicherung (Off Site)

Übernahme der kompletten Betriebsführung für Serverlandschaft, Netzwerk und User Help Desk. Realisierung eines Enterprise Netzwerkmanagement inklusive Softwareverteilung sowie einer Security Infrastruktur. Konzeption, Realisierung und Einführung der technischen Infrastruktur sowie der IT-Prozesse zur Betriebsführung

Eigene Rolle: Teilprojektleiter

Dauer: 12 Monate (2000)

• Konzeption, Design und Implementierung der technischen Infrastruktur
• Durchführung von Integrationstests
• Erstellung Betriebshandbuch
• Design der Prozessarchitektur und Festlegung der organisatorischen Abläufe
• Zeitweilig Verantwortung für den operativen Betrieb

 

E-Team, Portfolioentwicklung E-Business Services (ASP, E-Procurement)

Entwicklung von Offerings im Umfeld des E-Business für die eigene Vermarktung. Vorstellung und Einführung eines E-Business-Portfolio in der Organisation (Sales und Delivery). Befähigung des Vertriebes zur Vermarktung des E-Business Portfolio

Eigene Rolle: Mitarbeiter im nationalen Kernteam, zuständig für den Distrikt Nord

Projektumfang: 12 Monate (2000/ 2001)

• Entwicklung  (Team) von E-Business Portfolioelementen in Zusammenarbeit mit dem Portfoliomanagement und dem Marketing
• Erstellung von Vertriebsmaterial (Flyer, Broschüren)
• Organisation und Durchführung von Portfolio Workshops
• Aktive Unterstützung der Sales-Einheiten in der Akquisitions- und Presales-Phase
• Beteiligung an der Organisation und Durchführung von Kundenveranstaltungen

 

Akquisition, Angebotsunterstützung für Managed Services/ Outsourcing

Vertriebsunterstützung, Angebotserstellung mit nationalem Fokus für Industrie, Banken, Medien, Versicherungen sowie für öffentliche Auftraggeber

Eigene Rolle: Berater

 (in den Jahren 2000 bis 2004)

• Proposal Management
• Bearbeitung von Ausschreibungen, Bearbeitung einzelner Lose
• Angebotserstellung für Managed Services, z. B. Clientbetrieb, Firewallbetrieb sowie umfassendes Outsourcing
• Aktive Unterstützung der Sales Einheiten als Fachberater für E-Business Themen und Operational Services