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APP-Support/1st Level Support, Call-Center Agent (m/w/d) #7383


1 09.11.2021
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Stellendetails
frühest möglicher Beginn: 06.11.2020
zeitlich begrenzte Anstellung: Nein
Dauer der Anstellung: keine Angabe
Reisebereitschaft:
Kategorien: Angestellte(r)
Jahresgehalt: Verhandlungssache
Prämienmodelle möglich: Nein
Berufserfahrung erwünscht: Ja
Stellenbeschreibung
  • Sie sind zuverlässig und freundlich
  • Sie sind motiviert und lernen gerne Neues hinzu
  • Sie verfügen über ein gutes Hörverständnis und Kommunikationsfähigkeit
  • Sie besitzen technisches Verständnis und Interesse
  • Einwandfreies polizeiliches Führungszeugnis
  • Bereitschaft zur Schicht- und Wochenendarbeit
  • Deutsch (fließend/verhandlungssicher)

Ihre Aufgaben

  • Unterstützung der Versicherten bei technischen Fragen und Problemen in der zentralen Service Stelle (nach interner Ausbildung für den APP-Support)
  • Beantwortung von Anrufen und E-Mails zu Kundenanfragen
  • Versendung von TANs und Registrierungscodes
  • Überprüfung der Identität des Versicherten
  • Hilfestellung bei der Registrierung und der allgemeinen technischen Bedienung der Oberflächen gegenüber den Versicherten
  • Weiterleitung nicht lösbarer Probleme an die 2nd Level Einheiten
  • Weiterleitung von fachlichen Fragen an Mitarbeiter der Versicherung

Kontakt

Cegeka Deutschland GmbH
Mark Körber
Martin-Behaim-Straße 22
63263 Neu-Isenburg
Tel. +49 6102 8235 831
Fax +49 6102 8235 789
mark.koerber@cegeka.de

Sprachkenntnisse
Deutsch
Profi
IT-Kenntnisse (Skills)
App-Entwicklung
Grundkentnisse
IT-Service & Support & Rollout
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