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Avaya 2nd Level Support (m/w/d) #7672

1	19.02.2022

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Stellendetails

frühest möglicher Beginn:	09.02.2021
zeitlich begrenzte Anstellung:	Nein
Dauer der Anstellung:	keine Angabe
Reisebereitschaft:
Kategorien:	Angestellte(r)
Jahresgehalt:	Verhandlungssache
Prämienmodelle möglich:	Nein
Berufserfahrung erwünscht:	Ja

Stellenbeschreibung

Du besitzt gute Kenntnisse von Avaya Call-Center-Lösungen und hast idealerweise bereits Support dafür geleistet
Hohe Kunden- und Serviceorientierung sind für Dich selbstverständlich
Du bist zuverlässig und freundlich
Du bist motiviert und lernst gerne Neues hinzu
Du verfügst über ein gutes Hörverständnis und gute Kommunikationsfähigkeit
Du besitzt technisches Verständnis und Interesse
Einwandfreies polizeiliches Führungszeugnis
Deutsch (fließend/verhandlungssicher)

Als Mitglied eines Teams leistest Du mit Deinen Kollegen qualifizierten 2nd Level Support
Du erbringt Anwender-Support per Telefon, E-Mail und Ticket-System
Dein fachlicher Fokus liegt auf der Fehlerbehebung für Avaya Call-Center-Lösungen
Du löst die Probleme, leitest die Anfragen ggf. an nachgelagerte Fachabteilungen bzw. den Hersteller weiter
Du übernimmst, dokumentierst und löst Störungsmeldungen aus dem 1st Level Support/Helpdesk