frühest möglicher Beginn:	07.06.2022
zeitlich begrenzte Anstellung:	Nein
Dauer der Anstellung:	keine Angabe
Reisebereitschaft:
Kategorien:	Angestellte(r)
Jahresgehalt:	Verhandlungssache
Prämienmodelle möglich:	Nein
Berufserfahrung erwünscht:	Ja

Stellenbeschreibung

Ob abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder Quereinstieg – alles ist möglich, wenn Du Eigenschaften wie hohe Servicebereitschaft und großes Engagement aufweisen kannst.
Du hast sehr viel Spaß am Telefonieren und konntest schon erste Berufserfahrung in den o.g. Aufgabengebieten, gern auch in einem Call Center sammeln.
Du bringst außerdem ein ausgeprägtes technisches Interesse mit und besitzt im Idealfall schon Anwenderkenntnisse in MS Windows und Microsoft 365 Produkten sowie in der iOS Software, Apple Devices und diversen Computersystemen.
Du bist aufgeschlossen und kannst auch mal über den Tellerrand hinausschauen, um Lösungen zu finden.
Ein sicheres und diplomatisches Auftreten runden Dein Profil ab.
Zeitliche Flexibilität und ein Arbeitsumfeld außerhalb von „9 to 5“ findest Du reizvoll.
Du verfügst über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Du unterstützt vorwiegend unsere Helpline im Bereich Operational IT Services am Standort Frankfurt.
Dabei bist Du mit unseren Kunden per E-Mail, Telefon, Videotelefonie oder Messenger-Medien in Kontakt und unterstützt sie bei ihren Anliegen rund um die von uns betreuten Services.
Ebenfalls gehören zu Deinen Aufgaben die Annahme und Bearbeitung von User-Fragen, Störungsanalyse sowie Entstörung nach Vorgabe.
Du bist für die Bearbeitung von Incident-Tickets sowie Beratung und Konfigurationsunterstützung der Nutzer für Arbeitsmittel, Programme, Applikationen und Transaktionen zuständig.
Für unseren Kunden übernimmst Du die Bereitstellung und Aktualisierung diverser Flug- und Crew-Informationen.
Notfallprozesse zur Aufrechterhaltung des Flugbetriebs sowie das aktive Mitwirken als Bindeglied zu angrenzenden Teams sind ebenfalls Dein Daily Business.