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Customer Service Agent - Demand Services (m/w/d) #6258

1	30.07.2020

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Stellendetails

frühest möglicher Beginn:	29.07.2019
zeitlich begrenzte Anstellung:	Nein
Dauer der Anstellung:	keine Angabe
Reisebereitschaft:
Kategorien:	Angestellte(r)
Jahresgehalt:	Verhandlungssache
Prämienmodelle möglich:	Nein
Berufserfahrung erwünscht:	Ja

Stellenbeschreibung

Ob abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder Quereinstieg – alles ist möglich, wenn Du Eigenschaften wie hohe Servicebereitschaft und großes Engagement aufweisen kannst.
Du bringst außerdem ein ausgeprägtes technisches Interesse mit und besitzt im Idealfall schon Anwenderkenntnisse in Hard- & Software sowie diversen Computersystemen.
Du bist aufgeschlossen und kannst auch mal über den Tellerrand hinausschauen, um Lösungen zu finden.
Ein sicheres und diplomatisches Auftreten runden Dein Profil ab.
Du verfügst über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Du bist mit Deinem Team am Flughafen vor Ort bei der Crew und den Piloten im „Backstage Bereich“.
Für unseren Kunden bist Du der erste Ansprechpartner in Sachen Service und Support im Bereich Demand Management.
Insbesondere bist Du für die Annahme und Bearbeitung von Benutzerfragen zuständig.
Bei auftretenden Problemen mit Programmen, Applikationen & Transaktionen stehst Du mit Rat und Tat zur Seite.
Im Rahmen des User Supports übernimmst Du zudem die Problemanalyse und agierst als aktives Bindeglied zu angrenzenden Teams (z.B. Second Level Support).