• Du hast gute Kenntnisse in mind. 2 aktuellen Betriebssystemen im SRV-/Client- oder NW-Bereich.
• Weiterhin hast Du gute Kenntnisse im Office Bereich (Installation und Grundeinrichtung)
• Du verfügst über gute Hardwarekenntnisse der gängigen Standardhersteller (HP, FSC, IBM/Lenovo, Dell, Lexmark, Canon) von IBM-Kompatiblen Client-PC's und deren Peripherie (Drucker, Scanner, Multifunktionsgeräte).
• Du bist ein Experte für Apple & Android Mobility Lösungen.
• Zudem hast Du Erfahrung mit eigenständiger Bearbeitung von IT Tickets und Lösungsfindung mit Anwenderinteraktion.
• Du hast Erfahrung mit selbstständiger Installation, Reparatur und Aufrüstung von Hard- und Software.
• Darüber hinaus hast Du gute Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift und bringst eine hohe Belastbarkeit/ guter Umgang mit Stress mit.
• Sehr gute Kenntnisse in Englisch und gute Deutschkenntnisse runden Dein Profil ab.
• Du hast einen in Deutschland gültigen PKW Führerschein.

Ihre Aufgaben

• Du bist für die Vorort Anwenderbetreuung bei Workplace Themen im Telefonsupport (2nd Level) und am Service Desk verantwortlich.
• Du bist für den Vorstands- und VIP Support sowie die Beratung zuständig.
• Weiterhin gehört die persönliche Betreuung von Anwendern in Englisch und Deutsch zu Deinen Aufgaben.
• Du bist für die Störungsanalyse und -behebung im Hard- u. Softwarebereich verantwortlich.
• Du bist für die selbstständige Problemverfolgung und -weiterleitung an Kundenfachgruppen zuständig.
• Zudem gehört die Einweisung von Endanwendern in Dein Tätigkeitsfeld.

Kontakt

Cegeka Deutschland GmbH
Nicole Podszun
Martin-Behaim-Straße 22
63263 Neu-Isenburg
Tel. +49 6102 8235 830
Fax +49 6102 8235 789
nicole.podszun@cegeka.de