Unser Kunde stellt um von Office XP auf Office 2010. In diesem Rahmen wünscht der Kunde für seine Anwender Support (tel. und vor Ort) bei den zu erwartenden Anforderungen. Der Mitarbeiter muss 2nd level Support leisten können. Ob der Mitarbeiter die Lösung telefonisch oder vor Ort erbringt kann von ihm eigenständig entschieden werden, die Lösung muss nur zeitnah für den Anwender sichergestellt sein. Skill: Office 2010 Skill, Macro- und Scripting Kenntnisse