Unterstützung der Teammitglieder die Umsetzung von Modernisierungsmaßnamen und Vorbereitung/Durchführung Transition zum Dienstleister Analyse und Lösung von Anwenderproblemen/-fehlern techn. Implementierung fachlicher Anforderungen Umsetzung von Änderungsanforderungen Vorbereitung der Begleitung des Change Prozesses: Änderungsanforderungen für die Produktivsetzung, ggf. Unterstützung des Projektmanagements Abstimmung mit anderen Fachbereichen des Kunden Abstimmung und Einbeziehung des IT-Kundenservice Einarbeitung und Nutzung des Ticketsystems (z.Zt. OTRS) Koordinierung von externen Dienstleistern als 3rd Level Support Validierung von Security Patches und Evaluierung von neuen Produkt-Releases Kapazitätsmanagement für die virtuellen Infrastrukturen (vSphere, Horizon) Monitoring der virtuellen Infrastrukturen mittels: vSphere Operations & Check_MK Storage Management (DataCore, Fujitsu Eternus, HP3Par) Wartung der vSphere und Horizon Services (Patches, Updates etc.) Selbsteinschätzung in der Skala: 1 = 10 % - 10 = ...