Als ICT System Spezialist/-in erwartet Dich eine sehr abwechslungsreiche Tätigkeit. In dieser Spezialfunktion betreust du 1 zu 1 eine Unternehmung mit ca. 50 Personen in Wallisellen. Du bist verantwortlich für die Ein- und Austritte, alle Notebooks, Smartphones, Telefonie, Drucker sowie ein Teil vom Netzwerk der Mitarbeitenden und leistest einen elementaren Beitrag zur Zufriedenheit der Mitarbeitenden. In dieser 2nd-Level Tätigkeit begleitest Du die neuen Mitarbeitenden, suchst nach Lösungen für aufkommende Themen im Betrieb und zeigst den Mitarbeitenden neue Möglichkeiten im Rahmen der Digitalisierung auf. Du gehörst einem agilen und lokalen ICT OnSite Supportteam an, bist jedoch in Kontakt mit den globalen Teams wie Client-Engineering, den Netzwerkspezialisten und weiteren Fachabteilungen. Diese Herausforderungen erfordern Spitzenleistungen, sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisseund absolutes Vertrauen in Deine Person.

Implementierung, Konfiguration und Unterhalt von Arbeitsplatzgeräten (Notebook, Workstations, Mobileclient), Peripheriegeräten und der Sitzungszimmer-Infrastruktur
Aufsetzen von Clients und Installationen
User- und Client-Verwaltung sowie Access Management
Planung, Durchführung und Controlling von lokalen IT-Projekten
Betreuung und Unterstützung der Endbenutzer bei Störungen und Fragen im Hardware-, Software- und Netzwerkbereich (2nd Level Support)
Mitarbeit im Incident-, Problem und Changemanagement im Bereich ICT, 2nd Level Support
Erstellung Pflege von Dokumentationen,
Anleitungen und Checklisten (Wissensdatenbank)
Schnittstelle zwischen OnSite Support Technology und den Unternehmenskunden

Abgeschlossene Berufslehre (EFZ) Informatik (EFZ IT Support, Betriebsinformatik) oder vergleichbare Ausbildung und/oder entsprechende Berufserfahrung
Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich User Support, Client Engineering sowie bei der Evaluation und Konzeption von Lösungen
Fundierte Kenntnisse im Support und Betrieb von Client-Infrastruktur (Microsoft, O365) und von Netzwerkkomponenten
Teamfähigkeit, starke Kommunikationsfähigkeit und ausgeprägte Dienstleistungs- sowie Kundenorientierung
Fahrausweis Kat. B von Vorteil
Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse zwingend, zweite Landessprache von Vorteil (IT / FR)

Sprachkenntnisse

Deutsch

Experte

Englisch

Experte

Branchenspezifische Kenntnisse

Hardware

Grundkentnisse

Kenntnisse & Fähigkeiten

Access

Grundkentnisse

Controlling