Theoretische oder praktische Kenntnisse im IT-Service-Management auf Basis von ITIL v3 in folgenden Bereichen:

• Service Desk, Incident Management

• Problem Management

• Change Management

• Asset Management

• Request Fulfillment, Order Management

• Continual Service Improvement

Wünschenswert:

Erfahrung in o.g. Bereichen, idealerweise im produzierenden Gewerbe/Energiesektor Projekt Management (nachgewiesene Praxiserfahrung) Kenntnis der Anwendung officeASSET (Bedienung, Administration, idealerweise Implementierung ...