Du besitzt eine abgeschlossene Berufsausbildung oder eine vergleichbare Weiterbildung in der Richtung Informatik/Informationsmanagement/o.ä. bzw. langjährige Berufserfahrung mit.
Zu Deinen Kernkompetenzen zählen sehr gute Kenntnisse in Hard- und Software, Computersystemen und Peripherie.
Du bist Experte in Microsoft- und Apple-Produkten sowie deren Betriebssystemen (Client wie Server).
Gute Kenntnisse in Webservices und IT-Sicherheit sowie gute Kenntnisse im Bereich Intranet, Internet und deren Diensten runden Dein Profil ab.
Du arbeitest gerne im Team und bist mit deiner hohen Servicebereitschaft ein Vorbild für Deine Kolleg:innen.
Im Umgang mit Top-Kund:innen zeigst Du Dich jederzeit sicher und aufgeschlossen.
Eine zuverlässige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise ist für Dich selbstverständlich.
Du hast einen hohen Anspruch an die Qualität Deiner Arbeit und bringst die nötige Flexibilität mit.
Du sprichst und schreibst sehr gutes Deutsch und Englisch.

Du bist für Bearbeitung von Aufträgen (Calls oder Wartungsdienstleistungen), Problemanalyse und -behebung – telefonisch, vor Ort und Remote verantwortlich.
Dazu gehören u.a. Annahme von Störungsmeldungen, Problemidentifikation bei Calls und ggf. bei Wartungsdienstleistungen – wenn möglich Lösung, andernfalls qualifizierte Weiterleitung an geeigneten Support (2nd / 3rd Level) zu Deinen täglichen Aufgaben.
Du durchführst Hard- und Softwareservice einschließlich Inspektion, Wartung und Instandsetzung und bist der erste Ansprechpartner für Microsoft-/Office- und Apple-/iOS-Produkten im Enterprise-Umfeld.
Das dokumentieren durchgeführter Arbeiten und Workflows sind für Dich selbstverständlich.
Umzug von IT-Arbeitsplätzen (Umzug der IT-Komponenten), Fehler- und Problemanalyse im Enterprise-Netzwerk-Bereich sowie Einweisungen und Schulungen von Benutzern zählen ebenfalls zu Deinen Zuständigkeiten.