CONTRACT
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Für ein führendes Schweizer Versicherungsunternehmen suchen wir per 01.08.2025 eine engagierte Persönlichkeit für den IT Service Desk (1st Level Support).

• Entgegennahme und Bearbeitung von Incidents und Anfragen über den internen IT Service Desk in Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch
• Unterstützung interner User bei sämtlichen IT-Support-Anliegen
• Ticketbearbeitung nach ITIL-Prozessen inkl. Eskalation an den 2nd Level Support
• Applikationssupport für interne Systeme
• Aktive Pflege und Erweiterung der internen Knowledge Base

• Freude am telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt
• Kommunikative, selbstbewusste und lösungsorientierte Persönlichkeit
• Selbständige Arbeitsweise mit hoher Eigeninitiative
• Sehr gute Kenntnisse in Microsoft O365, Windows Betriebssystemen, sowie im allgemeinen Applikationssupport
• Erste Erfahrung mit Azure, Netzwerk & VPN, ITSM Tools (z. B. ServiceNow) sowie Interesse an AI-Themen