Theoretische oder praktische Kenntnisse im IT-Service-Management auf Basis von ITIL v3 in folgenden Bereichen:
Service Desk, Incident Management . Problem Management . Change Management . Asset Management . Request Fulfillment, Order Management . Continual Service Improvement
Wünschenswert:
Erfahrung in o.g. Bereichen, idealerweise im produzierenden Gewerbe/Energiesektor Projekt Management (nachgewiesene Praxiserfahrung) Kenntnis der Anwendung officeASSET (Bedienung, Administration, idealerweise Implementierung) ...