- Mehrjährige Erfahrung in der Arbeit als IT Service Manager
- Ausgeprägte Kenntnisse in der Arbeit nach ITIL, inkl. Service Enablement, Service Operation und Service Level Management
- Erfahrung im Stakeholdermanagement und im Prozessmanagment
- Kenntnisse in Service Now, Apptio und Microsoft Information Protection (MIP)
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
Ihre Aufgaben
- Als IT Service Manager agieren zwischen IT Service Ownern und Prozessverantwortlichen
- Einbindung der IT Service Owner
- Monitoring der Operationalisierung und Aufnahme von Kennzahlen und Erstellung des Reporting dazu
- Fungieren als Eskalationsstufe
- Aktive Einbidung der Stakeholder
Kontakt
Cegeka Deutschland GmbH
Maximilian Kamphausen
Neue Weyerstraße 6
50676 Köln
Tel.
Fax +49 221 160 20 13
maximilian.kamphausen@cegeka.com