Das Projekt zur Einführung eines neuen ITSM-Tools ist bereits gestartet. Der Fokus liegt aktuell auf der technischen Betreuung und Weiterentwicklung der Lösung. Der/die gesuchte Spezialist:in übernimmt eine aktive Rolle in der Umsetzung und Automatisierung der ITSM-Prozesse und wird perspektivisch eine primäre Ansprechperson im Team für ITSM-Themen sein.

Technische Betreuung und Weiterentwicklung des neuen ITSM-Tools
Umsetzung und Automatisierung zentraler ITSM-Prozesse (z. B. Incident, Change, Request, Configuration)
Pflege der CMDB inkl. Datenmodell, Datenqualitätssicherung, Imports und Fehlerkorrekturen
Scripting und API-Integration für Prozessautomatisierung
Zusammenarbeit mit internen Stakeholdern im Configuration & Asset Management

Mehrjährige Erfahrung im IT Asset Management & Configuration Management
Sehr gute Kenntnisse in einem ITSM-Tool (z. B. ServiceNow, Remedy, Jira, Ivanti)
Erfahrung mit Scripting & API-Integration
Praktische Erfahrung in der technischen Umsetzung von ITSM-Prozessen
ITIL-Zertifizierung (Nice-to-Haves)
Erfahrung im Versicherungsumfeld (Nice-to-Haves)
Kenntnisse im Bereich DevOps oder Monitoring-Tools (Nice-to-Haves)

Sprachkenntnisse

Deutsch

Experte

Kenntnisse & Fähigkeiten

Agilität

Grundkentnisse

DevOps

Grundkentnisse

ITIL

Grundkentnisse

Jira

Grundkentnisse