Aufgabengebiet:

• Die folgenden Aufgaben gelten für Server, PC's, Notebooks, Monitore, Drucker, Smartphones, Telefone (IP, Legacy), Netzwerkkomponenten, Server und Videokonferenzsysteme:

• Installation, Reparatur und Aufrüstung von Hard- und Software (selbstständig)

• Fehlerverfolgung u. - behebung in Betriebssystemen (Problemmanagement)

• 2nd-Level-Support für HW und Standard-SW (MS Office, Outlook)

• Unterstützung u. Beratung der Endanwender in IT-Fragen u. bei Problemen

• Administration im User- u. Druckermanagement (AD)

• Mitarbeit in übergreifenden Projekten (z.B Rollout eines neuen Betriebssystems)

• Durchführung von Inverntarisierung und Umzügen nach Vorgaben

• Patchen von Netzwerkdosen bzw. Patcharbeiten im Kundenumfeld

Anforderungen:

• abgeschlossene Berufsausbildung oder Umschulunggute

• Kenntnisse in MS Betriebssystemen insbesondere Windows 7 / 8 und in der Netzwerkumgebung

• sehr gute HW-Kenntnisse (Server, PC, Notebook, Monitore, Drucker, PDA, MDA, Telefon IP / Legacy, Netzwerkkomponenten u. Videokonferenzsysteme

• ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit

• gute Teamfähigkeit / hohe Kundenorientierung / gute Auffassungsgabe / selbständiges Arbeiten

• mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im IT-Support-Umfeld

• nachweisliches Fachwissen im Einsatzumfeld

• sehr gute Deutschkenntnisse

• gute Englischkenntnisse