• Du bringst sehr gute Kenntnisse im 1st Level Support und idealerweise 2nd Level Support mit.
• Du hast ein sehr gutes IT-Grundverständnis, vorzugsweise im Windows Umfeld.
• Du verfügst über mehrjärhige Erfahrung in Office 2016 bis Office 365 und anderen Softwareinstallationen.
• Du hast Kenntnisse in AD und idealerweise Azure AD.
• Du verfügst über Erfahrung in der Kommunikation via Mail, Teams und One Drive.
• Du sprichst fließend Deutsch und Englisch.

Ihre Aufgaben

• 1st und 2nd Level und Onsite Support Unterstützung
• Annahme von Störungen und Ticketerstellung, Dokumentation und Sofortlösung am Telefon, E-Mail etc.
• Eigenständiges Erledigen von Tickets im Backoffice
• Routen der Tickets an nachgelagerte Support-Einheiten
• Pflege und Aktualisierung der Wissensdatenbank
• Dokumentation aller genannten Tätigkeiten im unternehmenseigenen Ticketsystem
• Mitarbeit bei IT-Projekten

Kontakt

Cegeka Deutschland GmbH
Maximilian Kamphausen
Neue Weyerstraße 6
50676 Köln
Tel.
Fax +49 221 160 20 13
maximilian.kamphausen@cegeka.de