Für einen unserer Kunden suchen wir derzeit einen freiberuflichen Mitarbeiter oder einen Mitarbeiter zur Festanstellung, der die folgenden Anforderungen erfüllt:

Rahmenparameter:

Vollzeit

Führerschein Klasse B

eigenes Mobiltelefon

Reisetätigkeiten erforderlich im Großraum Hamburg

Aufgabenbeschreibung:

Entgegenahme von Kundenmeldungen bei technischen Störungen und Anwendungsproblemen

Unterstützung bei der Fehlersuche und Fehlerbeseitigung „remote" und vor Ort , Weiterleitung an fachlich kompetente Stellen ( z.B. Incidentmanagement) bei komplexeren Problemen oder Systemen.

Verantwortung von Fehleranalyse, Fehlerbehebung und Fehlerdokumentation (Remedy) bei einfachen Problemen

Konfiguration und Installation von PCs, Workstations und Peripheriegeräten

Installation und Verteilung von Software mit Empirum

Must-Have Skills:

Fachkenntnisse in den Betriebssystemen Windows XP und Windows 7

Weiterführende Kenntnisse im Microsoft Office (2007, 2010) Umfeld

Kenntnisse im Microsoft Active Directory Umfeld

Kenntnisse im Microsoft DHCP Umfeld

Kenntnisse in folgende Tools wünschenswert/optional:

Druckerreparatur z.B. Lexmark

Kenntnisse im Umgang mit Blackberrys

Hardwarekenntnisse für eingesetzte Warenkorbsgeräte