Der Projektumfang beinhaltet zum einen die Unterstützung unseres 2nd Level Anwendersupports, zum anderen die Optimierung der vorhanden Prozesse im ITSM Umfeld.
Ebenfalls ist der Ausbau des Assetmanagements mittels Matrix42 geplant sowie die Umsetzung eines ganzheitlichen Software-Asset-Managements.