CONTRACT
Direktlink: https://www.prostaff.ch/de/jobs/23145

Zur Unterstützung suchen wir einen Mitarbeitenden im Service Desk (1st Level Support). Ihre Aufgabenbereiche:

• Sie nehmen Incidents und Fragen in Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch über den internen IT Service Desk entgegen - Sie bearbeiten alle Arten von IT-Support-Anfragen der internen Kunden
• Sie bearbeiten und lösen Tickets gemäss des Prozess-Frameworks von ITIL und ziehen bei Bedarf den 2nd Level Support hinzu
•  Applikationssupport - Erfassen von Artikel für die Knowledge Management Database Ihre
• Sie haben am telefonischen und elektronischen Austausch mit Kunden
• Sie haben eine kommunikative und selbstbewusste Persönlichkeit mit hohem Mass an Eigeninitiative
• Sie arbeiten lösungsorientiert und selbständig
• Sie verfügen über eine hohe digitale Affinität und kommen bestens mit den gängigen Microsoft-Produkten zurecht

• MS Windows 10  (bis 5 Jahre Erfahrung)
• Professional - (bis 5 Jahre Erfahrung)
• MS O365 Professional - (bis 5 Jahre Erfahrung)
• Applikationssupport Professional - (bis 5 Jahre Erfahrung)
• Hardware, Clients, Drucker usw. Professional (bis 5 Jahre Erfahrung)
• Netzwerk, VPN Professional (bis 5 Jahre Erfahrung)
• Italienisch (Nice to have)
• Englisch (Nice to have)
• Deutsch (Fliessend)
• Französisch (Fliessend)