Rahmenparameter:

Vollzeit

Option auf Verlängerung

Aufgabenbeschreibung:

erster Ansprechpartner für die Kunden im Hinblick auf Software-Pakete

Nachverfolgung der Software-Pakete von der ersten Anfrage über die Veröffentlichung bis hin zum Produktlebensende

Kommunizieren von Software-Requests mit dem Software-Release-Gremium

Teilnahme am Sofware-Release-Gremium inkl. Aufstellung der Agenda, Einladung der anderen Gremiumsmitglieder und Protokollführung

Status-Update mit den einzelnen Teams (Software, Betriebsumgebung, Citrix, HW-Rollout, IMAC-Koordination, Katalog-Manager) über den Fortschritt der Software-Pakete

Einladung der Kunden zur Produktabnahme

Führung der Software-Veröffentlichungs-Tabelle (Software-Datenbank; Nachverfolgung der Software-Paketierung)

Benachrichtigung der Kunden über neue Veröffentlichungen der Software

Must-Have Skills:

Kenntnisse der ITIL-Basis-Prozesse

sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse